Kundendienst-Sachbearbeiter Haushaltsgeräte | ERP-Experte

Maire Romandie SA; Schlieren; Presencial; CHF 65.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maire Romandie SA in Schlieren sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst Haushaltgeräte. Du bist zentrale Anlaufstelle für Kunden, interne Abteilungen und Servicepartner und sicherst eine effiziente Abwicklung von Service-, Reparatur- und Ersatzaufträgen.

Zu deinen Aufgaben gehört die Erfassung und Bearbeitung im ERP-System Abacus, Planung der Einsätze von Servicetechnikern, sowie termingerechte Koordination bei Änderungen.

Formación

• Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, idealerweise im Kundendienst.
• Gute ERP-Anwenderkenntnisse, vorzugsweise Abacus und sicherer Umgang mit MS Office.
• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an technischen Produkten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung: freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kontakt.
• Selbstständigkeit: Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Belastbarkeit: Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen und kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten.
• Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Genauigkeit: Sorgfältige und vollständige Datenerfassung sowie Dokumentation.
• Flexibilität: Bereitschaft, rasch auf veränderte Kundenbedürfnisse und Einsatzsituationen zu reagieren.

Responsabilidades

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Ersatzaufträgen im ERP-System Abacus und in Kundenspezifischen Systemen
• Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung
• Planung, Koordination und Disposition der Einsätze von internen Servicetechnikern und externen Dienstleistern
• Überwachung der geplanten Einsätze sowie Koordination bei Terminverschiebungen oder kurzfristigen Änderungen

Conocimientos

Kaufmännische Sachbearbeitung

ERP Abacus

Technisches Grundverständnis

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Genauigkeit

Flexibilität

Herramientas

Abacus ERP

MS Office

Descripción del empleo

Maire Romandie SA in Schlieren sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst Haushaltgeräte. Du bist zentrale Anlaufstelle für Kunden, interne Abteilungen und Servicepartner und sicherst eine effiziente Abwicklung von Service-, Reparatur- und Ersatzaufträgen.

Zu deinen Aufgaben gehört die Erfassung und Bearbeitung im ERP-System Abacus, Planung der Einsätze von Servicetechnikern, sowie termingerechte Koordination bei Änderungen.