Kundendienst-Sachbearbeiter Haushaltsgeräte – Servicekoordination

Solasa Group - Lavorent SA/ Maire AG/ Maire Romandie SA/ Wyser AG; Schlieren; On-site; CHF 60,000 - 76,000; Full time

Job summary

Maire AG (Solasa Group) in Schlieren/ Zürich sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst zur zentralen Anlaufstelle für Kunden, interne Abteilungen und externe Servicepartner. Sie sorgen für eine effiziente, kundenorientierte und termingerechte Abwicklung von Service-, Reparatur- und Ersatzaufträgen.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anfragen, Erfassung im ERP Abacus, Überwachung offener Aufträge und die Koordination von Einsätzen interner Techniker sowie externer Dienstleister.

Qualifications

• Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, idealerweise im Kundendienst.
• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an technischen Produkten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Ersatzaufträgen im ERP-System Abacus und in kundenspezifischen Systemen.
• Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung.
• Planung, Koordination und Disposition der Einsätze von internen Servicetechnikern und externen Dienstleistern.
• Überwachung der geplanten Einsätze sowie Koordination bei Terminverschiebungen oder kurzfristigen Änderungen.

Skills

Kundendienst Erfahrung

Technisches Grundverständnis

Deutsch fließend

Tools

Abacus

MS Office

Job description

Maire AG (Solasa Group) in Schlieren/ Zürich sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst zur zentralen Anlaufstelle für Kunden, interne Abteilungen und externe Servicepartner. Sie sorgen für eine effiziente, kundenorientierte und termingerechte Abwicklung von Service-, Reparatur- und Ersatzaufträgen.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anfragen, Erfassung im ERP Abacus, Überwachung offener Aufträge und die Koordination von Einsätzen interner Techniker sowie externer Dienstleister.