Sachbearbeiter/in Kundendienst Haushaltgeräte

Solasa Group - Lavorent SA/ Maire AG/ Maire Romandie SA/ Wyser AG; Schlieren; On-site; CHF 60,000 - 76,000; Full time

Job summary

Maire AG (Solasa Group) in Schlieren/ Zürich sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst zur zentralen Anlaufstelle für Kunden, interne Abteilungen und externe Servicepartner. Sie sorgen für eine effiziente, kundenorientierte und termingerechte Abwicklung von Service-, Reparatur- und Ersatzaufträgen.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anfragen, Erfassung im ERP Abacus, Überwachung offener Aufträge und die Koordination von Einsätzen interner Techniker sowie externer Dienstleister.

Qualifications

• Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, idealerweise im Kundendienst.
• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an technischen Produkten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Ersatzaufträgen im ERP-System Abacus und in kundenspezifischen Systemen.
• Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung.
• Planung, Koordination und Disposition der Einsätze von internen Servicetechnikern und externen Dienstleistern.
• Überwachung der geplanten Einsätze sowie Koordination bei Terminverschiebungen oder kurzfristigen Änderungen.

Skills

Kundendienst Erfahrung

Technisches Grundverständnis

Deutsch fließend

Tools

Abacus

MS Office

Job description

Die Maire AG (Solasa Group) ist auf Haushaltsgrossgeräte für Immobilienverwaltungen und Geschäftskunden spezialisiert. Wir bieten ein markenunabhängiges Sortiment sowie professionelle Installation, Reparatur, Ersatz und Wartung von Geräten an.

Als Sachbearbeiter/in Kundendienst bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden, interne Abteilungen sowie externe Servicepartner. Du stellst eine effiziente, kundenorientierte und termingerechte Abwicklung von Service-, Reparatur- und Ersatzaufträgen sicher.

Was du bei uns machst

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Ersatzaufträgen im ERP-System Abacus und in Kundenspezifischen Systemen
• Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung
• Planung, Koordination und Disposition der Einsätze von internen Servicetechnikern und externen Dienstleistern
• Überwachung der geplanten Einsätze sowie Koordination bei Terminverschiebungen oder kurzfristigen Änderungen

Was du mitbringst

• Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, idealerweise im Kundendienst
• Gute ERP-Anwenderkenntnisse, vorzugsweise Abacus und sicherer Umgang mit MS Office
• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an technischen Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung: Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kontakt
• Selbstständigkeit: Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Belastbarkeit: Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen und kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten
• Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
• Genauigkeit: Sorgfältige und vollständige Datenerfassung sowie Dokumentation
• Flexibilität: Bereitschaft, rasch auf veränderte Kundenbedürfnisse und Einsatzsituationen zu reagieren

Klingt nach dir? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Freu dich auf einen vielseitigen Job mit viel Eigenverantwortung, einem kollegialen Team und einer unkomplizierten Arbeitsatmosphäre. Bei uns kannst du deine Stärken einbringen, mitgestalten und gemeinsam mit uns etwas bewegen. Wir freuen uns auf dich!