Mitarbeiter/in Kundendienst - Customer Care Representative 100% (w/m/d)

jobcourier.ch; Lenzburg; Vor Ort; CHF 65.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Dynamisches Team

Attraktive Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

Adecco Schweiz sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin oder -mitarbeiter für die telefonische, schriftliche und Chat-Betreuung. Sie erkennen Bedürfnisse, beraten bedarfsgerecht und tragen so zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

In hektischen Momenten bleiben Sie ruhig, lösen Reklamationen empathisch und informieren proaktiv über Sendungsverlauf sowie Änderungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B1) sind erforderlich, EFZ oder Erfahrung im Kundenkontakt runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Sie erkennen Kundenbedürfnisse sofort und bieten passende Lösungen an
• Eloquente Betreuung und bedarfsgerechte Beratung sind Ihr Ding
• Sie verwandeln empathische Reklamationen in ein positives Erlebnis
• Sie bleiben auch in hektischen Momenten ruhig und freundlich
• Sie sind interessiert an Neuem und integrieren es durch Ihre schnelle Auffassungsgabe sofort
• Sie kommunizieren eloquent in Deutsch und Englisch (mind. B1), sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sie zeichnen sich durch Ihre Berufsausbildung (EFZ) und/oder Erfahrung im Umgang mit Kunden aus
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und eine agile Datenverarbeitung runden Ihr Profil ab

Aufgaben

• Sympathisch betreust du unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Chat
• Proaktiv informierst du über den Sendungsverlauf, Ankunftsveränderungen, bspw. verspätete Flugverbindungen aufgrund des Wetters etc.
• Zusätzliche Detail holst du dir selbstständig und bist jederzeit a jour
• Administrative Arbeiten wie: ändern und anpassen von Kundendaten und pflegen des CRM
• Systems, erledigst du routiniert und gewissenhaft
• Professionell überzeugst du mündlich wie schriftlich in Deutsch und Englisch.
• Mit modernen Kommunikationsmittel und IT-Systemen arbeitest du gewandt

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonie

E-Mail-Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

EFZ-Abschluss

Tools

CRM

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Adecco
Sie möchten die Wünsche der Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen und stets auf höchstem Niveau arbeiten? Dann suchen wir Sie in der spannenden Position als

Aufgaben

• Sympathisch betreust du unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Chat
• Proaktiv informierst du über den Sendungsverlauf, Ankunftsveränderungen, bspw. verspätete Flugverbindungen aufgrund des Wetters etc.
• Zusätzliche Detail holst du dir selbstständig und bist jederzeit a jour
• Administrative Arbeiten wie: ändern und anpassen von Kundendaten und pflegen des CRM
• Systems, erledigst du routiniert und gewissenhaft
• Professionell überzeugst du mündlich wie schriftlich in Deutsch und Englisch.
• Mit modernen Kommunikationsmittel und IT-Systemen arbeitest du gewandt

Profil

• Sie erkennen Kundenbedürfnisse sofort und bieten passende Lösungen an
• Eloquente Betreuung und bedarfsgerechte Beratung sind Ihr Ding
• Sie verwandeln empathische Reklamationen in ein positives Erlebnis
• Sie bleiben auch in hektischen Momenten ruhig und freundlich
• Sie sind interessiert an Neuem und integrieren es durch Ihre schnelle Auffassungsgabe sofort
• Sie kommunizieren eloquent in Deutsch und Englisch (mind. B1), sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sie zeichnen sich durch Ihre Berufsausbildung (EFZ) und/oder Erfahrung im Umgang mit Kunden aus
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und eine agile Datenverarbeitung runden Ihr Profil ab

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Ein dynamisches und unterstützendes Team
• Attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

PERM

Büroverwaltung & Business Support

Branche: Anderes

Funktion: Anderes