Kundendienst Profi 100% | Logistik & Kontakt

7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen; Egerkingen; On-site; CHF 65,000 - 75,000; Full time

Job summary

7Days Food Services AG in der Schweiz sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) 100%.Zu Ihren Aufgaben gehören die kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support, Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen sowie der telefonische Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, arbeiten strukturiert und beherrschen MS Office.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, in der Administration, Logistik oder Transportabwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch. Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
• Sie denken lösungsorientiert und handeln selbstständig
• Sie kommunizieren freundlich und professionell – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit verschiedenen Systemen und digitalen Anwendungen
• Sie arbeiten gerne im Team und können selbständig Entscheidungen treffen
• Sie haben ein gutes Verständnis für logistische Abläufe und können Zusammenhänge rasch erfassen

Responsibilities

• Kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
• Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
• Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
• Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
• Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
• Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
• Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
• Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen

Skills

Kundendienst

Mehrsprachigkeit

Verkauf & Kontakt

Organisation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

7Days Food Services AG in der Schweiz sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) 100%.Zu Ihren Aufgaben gehören die kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support, Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen sowie der telefonische Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, arbeiten strukturiert und beherrschen MS Office.