Sachbearbeiter:in Kundendienst 100%

7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen; Egerkingen; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

7Days Food Services AG in der Schweiz sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kundendienst (100%) zur Unterstützung im 1st Level Support. Zu Ihren Aufgaben gehören Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen, telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, ösisch und Italienisch.

Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und strukturiert, denken lösungsorientiert und arbeiten gerne im Team; gute PC-Anwenderkenntnisse und Einsatz in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion.
• Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, Administration, Logistik oder Transportabwicklung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in ösisch. Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.

Responsibilities

• 1st Level Support: kaufmännische Betreuung unserer Kunden
• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, ösisch und Italienisch
• Kontrolle von Transportaufträgen und Sendungen
• Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundendienst Erfahrung

Teamfähigkeit

EDV Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

Transport/Logistik-Systeme

Job description

Sachbearbeiter:in Kundendienst 100%

Die 7Days ist eine in der Schweiz agierende mittelständische und inhabergeführte Unternehmung mit ausgewiesener langjähriger Expertise im Transport-, Vertriebs- und Medienbereich. Unser diversifiziertes Leistungsportfolio mit Fokus auf Vertriebs- und Logistiklösungen bauen wir über schweizweit 11 eigene Standorte gemeinsam mit unseren rund 300 engagierten Mitarbeitenden stetig aus.

Um die hohen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden bedienen als auch das angestrebte Wachstum im Bereich Food/FMCG Logistik erfolgreich umsetzen zu können, suchen wir Verstärkung in unserem Team.

Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) 100%

Ihre Hauptaufgaben:

• Kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, ösisch und Italienisch
• Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
• Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
• Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
• Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
• Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
• Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
• Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
• Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, in der Administration, Logistik oder Transportabwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in ösisch. Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
• Sie denken lösungsorientiert und handeln selbstständig
• Sie kommunizieren freundlich und professionell – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit verschiedenen Systemen und digitalen Anwendungen
• Sie arbeiten gerne im Team und können selbständig Entscheidungen treffen
• Sie haben ein gutes Verständnis für logistische Abläufe und können Zusammenhänge rasch erfassen

Ihre Perspektiven:

Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Umfeld, bei der Kundenkontakt, Logistik und****Organisation miteinander verbunden sind. Sie sind mitten im Tagesgeschäft, haben direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit verschiedenen Bereichen unseres Betriebs zusammen.

Aktuell nehmen wir keine Dossiers von Stellenvermittlungen entgegen.

7Days Food Services AG

Baumbast

Riedstrasse 4

4622 Egerkingen

D: +

T: +

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• 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen
  Riedstrasse 4
  4622 Egerkingen

• Work location 4622 Egerkingen (SO)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form