Kundendienst-Experte DE/FR – Abrechnung & Support

Domotec AG; Aarburg; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Domotec AG in Aarburg sucht eine engagierte Sachbearbeiterin im Kundendienst (w/m) 100%. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und tragen täglich zu einem professionellen Kundenerlebnis bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fakturierung, Bearbeitung von Service- und Inbetriebnahme-Protokollen, Angebote, Gutschriften und Wartungsverträge. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert, mit sicherem Deutsch und guten Französischkenntnissen.

Qualifications

• KaufmännischeGrundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer serviceorientierten Funktion.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon und schriftlich.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Kunden- und Lösungsorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil.
• Muttersprache Deutsch, sehr gute Französischkenntnisse erwünscht.

Responsibilities

• Fakturierung und Verarbeitung von Kreditorenrechnungen für Service- und Kundendienstabteilungen.
• Erstellung, Erfassung und Verarbeitung von Servicerapporten und Inbetriebnahme-Protokollen.
• Ausarbeitung von Offerten, Gutschriften, Wartungsverträgen und Vertragsunterlagen.
• Pflege des Ablagesystems für Wartungsverträge, Offerten und relevante Dokumente.
• Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich in der Westschweiz.
• Unterstützung des Tagesgeschäfts durch administrative Tätigkeiten.
• Regelmäßige Einsätze am Standort Puidoux zur Unterstützung der Serviceorganisation.

Skills

Kaufmännische Grundausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Kundenkontakt

Teamarbeit

ERP-Kenntnisse

MS Office

Education

Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Domotec AG in Aarburg sucht eine engagierte Sachbearbeiterin im Kundendienst (w/m) 100%. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und tragen täglich zu einem professionellen Kundenerlebnis bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fakturierung, Bearbeitung von Service- und Inbetriebnahme-Protokollen, Angebote, Gutschriften und Wartungsverträge. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert, mit sicherem Deutsch und guten Französischkenntnissen.