Kundendialog & Triage-Advisor (w/m/d) – Teilzeit 30%

Die Mobiliar

Bern

Vor Ort

CHF 22.000 - 31.000

Teilzeit

Vor 4 Tagen

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Zusammenfassung

Die Mobiliar sucht am Standort Bern eine/ einen Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d) im Rahmen eines befristeten 30%-Pensums. Du betreust Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und berätst im Contact Center.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten, einfache Auskünfte, Adressänderungen, das Weiterleiten von Rückrufwünschen sowie die elektronische Schadenaufnahme und administrativen Tätigkeiten.

Qualifikationen

Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
Flexibilität und hohe Belastbarkeit
Bereitschaft zu unregelmässigen und teilweise kurzen Arbeitseinsätzen (z.B. morgens, mittags, abends bis 20:30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse. Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

Du beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar.
Unseren Kunden erteilst du einfach Auskünfte, führst Adressänderungen durch und leitest Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter.
Schadenfälle nimmst du elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutsch fließend

Italienisch gut

Französisch von Vorteil

Ausbildung

Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre

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