Sachbearbeiter Kundendialog und Triage

die Mobiliar

Bern

Vor Ort

CHF 17.000 - 26.000

Teilzeit

Vor 5 Tagen

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Zusammenfassung

die Mobiliar in Bern sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendialog und Triage (w/m/d) in 30%-Teilzeit. Du betreust Kundenanrufe außerhalb der Öffnungszeiten, gibst Auskünfte, bearbeitest Adressänderungen und leitest Rückrufwünsche weiter.

Du bringst laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre, Freude am Kundenkontakt, Teamfähigkeit sowie Flexibilität bei unregelmäßigen Arbeitszeiten mit; Deutsch fließend, Italienisch gut, Französisch von Vorteil.

Qualifikationen

Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

Beantworte Anrufe unserer Kundinnen und Kunden außerhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar.
Erteile Auskünfte, führe Adressänderungen durch und leite Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter.
Nimm Schadenfälle elektronisch auf und übernehme weitere administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Arbeitszeitenflexibilität

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d)

Kundendienst/Bern /Studierende & Juniors /Befristet/ 30%

Das erwartet dich

Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen.

Das bewirkst du bei uns

Du beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar.

Unseren Kunden erteilst du einfach Auskünfte, führst Adressänderungen durch und leitest Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter.

Schadenfälle nimmst du elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.

Das bringst du mit

Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeitund selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
Flexibilität und hohe Belastbarkeit
Bereitschaft zu unregelmässigen und teilweise kurzen Arbeitseinsätzenn (z.B. morgens, mittags, abends bis 20:30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse. Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil

Bei uns arbeiten

Dein Einsatz beginnt ab Oktober 2026 oder nach Vereinbarung und ist befristet auf ein Jahr, mit Möglichkeit zur Verlängerung. Das Arbeitspensum beträgt hierbei 30%. Während den Sommermonaten ist nach Vereinbarung auch ein höheres Arbeitspensum möglich.

Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest du weiter unten.

Hinweis: Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.

Fragen zur Bewerbung

Marie D'Onofrio

Talent Attraction

E-Mail schreiben

Telefon Kontakt

031 389 62 56

Fragen zur Stelle

Paola Valente

Linienverantwortung / People Lead