Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d)

Die Mobiliar; Bern; Vor Ort; CHF 22.000 - 31.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die Mobiliar sucht am Standort Bern eine/ einen Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d) im Rahmen eines befristeten 30%-Pensums. Du betreust Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und berätst im Contact Center.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten, einfache Auskünfte, Adressänderungen, das Weiterleiten von Rückrufwünschen sowie die elektronische Schadenaufnahme und administrativen Tätigkeiten.

Qualifikationen

• Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft zu unregelmässigen und teilweise kurzen Arbeitseinsätzen (z.B. morgens, mittags, abends bis 20:30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse. Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Du beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar.
• Unseren Kunden erteilst du einfach Auskünfte, führst Adressänderungen durch und leitest Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter.
• Schadenfälle nimmst du elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutsch fließend

Italienisch gut

Französisch von Vorteil

Ausbildung

Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d)

Kundendienst/Bern /Studierende & Juniors /Befristet/ 30%

Das erwartet dich

Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen.

Das bewirkst du bei uns

Du beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar.

Unseren Kunden erteilst du einfach Auskünfte, führst Adressänderungen durch und leitest Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter.

Schadenfälle nimmst du elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.

Das bringst du mit

• Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeitund selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft zu unregelmässigen und teilweise kurzen Arbeitseinsätzenn (z.B. morgens, mittags, abends bis 20:30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse. Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil

Bei uns arbeiten

Dein Einsatz beginnt ab Oktober 2026 oder nach Vereinbarung und ist befristet auf ein Jahr, mit Möglichkeit zur Verlängerung. Das Arbeitspensum beträgt hierbei 30%. Während den Sommermonaten ist nach Vereinbarung auch ein höheres Arbeitspensum möglich.

Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest du weiter unten.

Fragen zur Bewerbung

Marie D'Onofrio

Talent Attraction

E-Mail

Telefon Kontakt

031 389 62 56

Fragen zur Stelle

Paola Valente

Linienverantwortung / People Lead

Telefon Kontakt

031 389 27 34