Kundenberater/in Inbound Administration (m/w/d)

Adato AG; Winterthur; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Krisensicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Adato AG in der Schweiz sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in zur telefonischen Betreuung von Bestandskunden, Bearbeitung von Rechnungsanfragen und zur proaktiven Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Sie erkennen Verkaufschancen, optimieren Kundenportfolios und setzen Upsell-/Cross-Sell-Potenziale um. Voraussetzungen: starke Deutschkenntnisse, serviceorientiertes Auftreten und Flexibilität; 7 Wochen Einstufung, danach 80% möglich.

Qualifikationen

• Ausprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gutes technisches Verständnis und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
• Identifikation von Verkaufschancen, Up- und Cross-Selling.
• Optimierung von Kundenportfolios und Identifikation von Sales-Potenzialen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Jobbeschreibung

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung in einem dynamischen und kollegialen Umfeld? Bei unserem Kunden haben Sie die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich durch flache Hierarchien, attraktive Benefits und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten auszeichnet. Der Standort im Kanton Thurgau ist zudem gut erreichbar und bietet Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Aufgaben

Im Rahmen Ihrer Aufgaben übernehmen Sie die telefonische Kundenbetreuung, führen eingehende Telefongespräche im administrativen Bereich durch und bearbeiten unter anderem Rechnungsanfragen. Durch Ihre schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Service-Anliegen tragen Sie aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Mit Ihrer effizienten Gesprächsführung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Unterstützung der Projektziele. Darüber hinaus erkennen Sie Verkaufsmöglichkeiten, optimieren Kundenportfolios und identifizieren Chancen für Sales, Up- und Cross-Selling.

Anforderungen

Für diese Position erwartet unser Kunde von Ihnen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, mit Kommunikationsstärke Kunden für Produkte und Dienstleistungen zu begeistern. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Landessprachenkenntnisse sind von Vorteil. Sie bringen außerdem ein gutes technisches Verständnis mit und arbeiten selbstständig, gewissenhaft und zuverlässig. Flexibilität ist ebenfalls gefragt: Sie sind bereit, von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr in Früh- oder Spätschichten Ihre Einsätze zu leisten. Nach der bezahlten Einschulung (7 Wochen), welche mit einem Pensum von 100% absolviert werden muss, besteht die Möglichkeit das Pensum auf 80% zu reduzieren.