Kundenberater: Multilingualer Support mit Homeoffice-Option

Callpoint AG; Freiburg; Hybrid; CHF 43.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsatmosphäre

Umfassende Einschulung

Tarifvertrag Contactcenter

80–100% Pensum

Homeoffice nach Einarbeitung

Einstiegslohn CHF 4’519

Urlaubszuwachs jährlich

Mitarbeitervorteile je nach Projekt

Schichtzeiten Mo-Fr + 1–2 Sa/Monat

Zusammenfassung

Callpoint AG in Fribourg sucht eine motivierte Fachkraft für den Privatkundenservice. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kunden, bearbeiten Reklamationen und verwalten Kundendaten im CRM-System. Englischkenntnisse sind vorteilhaft und Flexibilität wird geschätzt.

Nach einer umfassenden Einschulung bieten sich Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle. Der Einstieg erfolgt mit CHF 4’519 brutto monatlich, bei Bedarf mit Homeoffice nach der Einarbeitung.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig abgeschlossen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikationsstark.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in CH-Deutsch und Französisch oder Italienisch; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Teamfähig, zuverlässig und pflichtbewusst.
• Flexibilität und gute PC-Anwenderkenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Privatkundenbereich National
• Entgegennahme und Verarbeitung von Reklamationen
• Erfassung, Änderung und Weiterleitung von Kunden- und Auftragsdaten
• Annahme und Bearbeitung von E-Mails und Briefkorrespondenz
• Bearbeitung von Verlustmeldungen (Nachforschung)
• Überprüfung von Kundendaten im CRM-System

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Teamfähigkeit

Flexibilität

Gute PC-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Callpoint AG in Fribourg sucht eine motivierte Fachkraft für den Privatkundenservice. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Kunden, bearbeiten Reklamationen und verwalten Kundendaten im CRM-System. Englischkenntnisse sind vorteilhaft und Flexibilität wird geschätzt.

Nach einer umfassenden Einschulung bieten sich Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle. Der Einstieg erfolgt mit CHF 4’519 brutto monatlich, bei Bedarf mit Homeoffice nach der Einarbeitung.