Kundenberater/in Allbranchenversicherung Generalagentur Zürich

Visana; Zürich; Sur place; CHF 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Visana in Zürich sucht eine/n Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in in der Generalagentur Zürich. Sie sind erste Ansprechperson am Telefon und am Empfang, beraten Kundinnen und Kunden gezielt und erstellen massgeschneiderte Angebote.

Sie arbeiten lösungsorientiert, stärken bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Cross- und Upselling-Potenziale. Sicherer Umgang mit Office-Programmen und ausgeprägte Serviceorientierung runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf.
• Beratung ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich.
• VBV-Zertifizierung ideal.
• Klare, freundliche Kommunikation – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert; sicherer Umgang mit Office-Programmen.

Responsabilités

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Zürich.
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden.
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand.
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten.
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden.
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana.

Connaissances

Kundenkontakt

Verkauf

Kundenberatung

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

Description du poste

Deine Aufgaben

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Zürich
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
• Idealerweise hast du eine VBV-Zertifizierung
• Du kommunizierst klar, freundlich und überzeugend – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Versicherungswesens – und stellen dabei die Menschen in den Mittelpunkt.
Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig!
Visana ist mit 922'149 Privat- sowie 16'330 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen.