Zürich - KundenberaterIn Professional (VSB)

Visana Services AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Visana Services AG in Zürich sucht eine erfahrene Fachkraft für den Verkaufsinnendienst. Sie sind erste Ansprechpartnerin am Telefon und Empfang, beraten Kundinnen und Kunden lösungsorientiert und erstellen individuelle Angebote.

Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und tragen zur Stärkung bestehender Kundenbeziehungen bei, inklusive Cross- und Upselling-Potenziale. Einfache Korrespondenz wird selbständig bearbeitet.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung ist vorhanden und wird im täglichen Kundendialog genutzt.
• Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf wird vorausgesetzt.
• VBV-Zertifizierung ist wünschenswert und anerkannt.

Responsibilities

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Zürich.
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden.
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand.
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten.
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen und identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale.
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäß Vorgaben von Visana.

Skills

Kundenberatung

Lösungsorientierung

Verbindlichkeit

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Ergebnisorientierung

Deutschkenntnisse

Office-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

VBV-Zertifizierung

Tools

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Zürich
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
• Idealerweise hast du eine VBV-Zertifizierung
• Du kommunizierst klar, freundlich und überzeugend – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Versicherungswesens – und stellen dabei die Menschen in den Mittelpunkt.
Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig!
Visana ist mit 922'149 Privat- sowie 16'330 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen.