Kundenberater/in Allbranchenversicherung Agentur Biel

Visana Services AG; Biel; Sur place; CHF 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Visana Services AG in Bern sucht eine engagierte Vertriebsinnendienst-Mitarbeiterin oder -Mitarbeiter. Sie sind am Telefon und am Empfang die erste Ansprechperson und beraten Kundinnen und Kunden kompetent.

Sie erstellen massgeschneiderte Angebote, passen Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und pflegen Kundendaten. Zudem identifizieren Sie Cross- und Upselling-Potenziale und stärken bestehende Beziehungen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf.
• Ganzheitliche, lösungsorientierte Beratung.
• VBV-Zertifizierung idealerweise vorhanden oder angestrebt.
• Klares, freundliches und überzeugendes Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind Plus.
• Strukturierte, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise; sicherer Umgang mit Office-Programmen.

Responsabilités

• Telefonisch und am Empfang als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden auftreten.
• Massgeschneiderte Angebote erstellen und Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht anpassen.
• Kundendaten pflegen und aktualisieren.
• Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren und nutzen.
• Eingehende Anfragen selbständig, effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten.
• Bestehende Kundenbeziehungen stärken und erweitern.

Connaissances

Kundenberatung

Kommunikation

Verkauf

Telefonische Beratung

Office-Programme

Formation

Kaufmännische Ausbildung

VBV-Zertifizierung

Outils

MS Office

Description du poste

Deine Aufgaben

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Agentur Biel
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
• Idealerweise hast du eine VBV-Zertifizierung
• Du kommunizierst klar, freundlich und überzeugend – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens – mit Leidenschaft und Innovation.
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Visana ist mit 922'000 Privat- und 16'300 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen – von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen.
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