Kundenberater/in Allbranchenversicherung Generalagentur Bern

Visana Services AG; Bern; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Visana Services AG in Bern sucht eine/n Kundenberater/in im Verkaufsinnendienst. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch und persönlich, erstellen maßgeschneiderte Angebote und identifizieren Cross- und Upselling-Potenziale.

Sie arbeiten in der Generalagentur Bern, sind der erste Ansprechpartner am Telefon und am Empfang und tragen so zur ganzheitlichen Beratung der Kundinnen und Kunden bei. VBV-Zertifizierung ist wünschenswert.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf.
• Sie schneiden Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich.
• VBV-Zertifizierung ist wünschenswert.
• Kommunikation klar, freundlich und überzeugend – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Strukturierte, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Office-Alltag.

Responsabilités

• Aktive Kundenberatung im Verkaufsinnendienst in der Generalagentur Bern.
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Anpassung von Versicherungsdeckungen.
• Identifizierung von Cross- und Upselling-Potenzialen im Bestand.
• Telefonische und persönliche Beratung als erste Ansprechpartnerin/er erster Ansprechpartner.
• Beantwortung eingehender schriftlicher Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitativ hochwertig.

Connaissances

Kundenkontakt

Freundliche Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Visana sucht eine/n Kundenberater/in in Bern. Werde Teil eines engagierten Teams!

Aufgaben

• Aktive Kundenberatung im Verkaufsinnendienst.
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Anpassung von Deckungen.
• Identifizierung von Cross- und Upselling-Potenzialen.

Fähigkeiten

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
• Freundliche und überzeugende Kommunikation.
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

80-100%

Wir überzeugen mit Engagement, Freundlichkeit und Kompetenz. Mit dir wollen wir unsere Kundinnen und Kunden noch gezielter und ganzheitlicher beraten - und aus bestehenden Beziehungen nachhaltigen Mehrwert und neue Abschlüsse entwickeln. In dieser Rolle berätst du aktiv, erkennst systematisch Potenziale im Bestand und trägst mit qualitativem Cross- und Upselling messbar zum Erfolg unserer Generalagentur bei.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Bern
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
• Idealerweise hast du eine VBV-Zertifizierung
• Du kommunizierst klar, freundlich und überzeugend - auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen

Hier erfährst du mehr über Visana aus der Sicht unserer Mitarbeitenden

Kontakt

Daniel da Silva

HR Recruiting Partner

[phone]

Roberto Valente

Verkaufsleiter

031 389 22 46

Über uns

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Versicherungswesens - und stellen dabei die Menschen in den Mittelpunkt. Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig! Visana ist mit 922'149 Privat- sowie 16'330 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen - von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen. Mach jetzt den nächsten Karriereschritt - unser Team freut sich auch dich!