Telekom-Kundenberater: 80–100% | unbefristet

Workmanagement AG; Tägerwilen; On-site; CHF 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Intensive Schulung 1–2 Wochen

Unbefristete Anstellung

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Workmanagement AG in der Schweiz sucht eine/n kompetente/n Kundenservice-Experte/in mit Freude am Kontakt zu Kunden und technischer Affinität. Sie bearbeiten Anfragen, beraten zu Produkten, lösen Rechnungsanliegen und erkennen Verkaufschancen für Up- und Cross-Selling.

Zu Ihren Aufgaben gehört die 1st-Level-Support-Bearbeitung, sorgfältige Dokumentation der Gespräche sowie eine zuverlässige, teamorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Verkauf oder technischen Support vorteilhaft.
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Schweizerdeutschkenntnisse zwingend.
• Gute PC- und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse.
• Technisches Verständnis und Interesse an Telekommunikation.
• Verkaufs- und Beratungsaffinität.
• Zuverlässige, flexible und teamorientierte Arbeitsweise.
• Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von administrativen Anliegen und Rechnungsanfragen
• Erkennen von Verkaufschancen sowie aktives Up- und Cross-Selling
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
• Sorgfältige Dokumentation und Protokollierung der Kundengespräche

Skills

Kundenservice

Verkauf

Technischer Support

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Job description

Workmanagement AG in der Schweiz sucht eine/n kompetente/n Kundenservice-Experte/in mit Freude am Kontakt zu Kunden und technischer Affinität. Sie bearbeiten Anfragen, beraten zu Produkten, lösen Rechnungsanliegen und erkennen Verkaufschancen für Up- und Cross-Selling.

Zu Ihren Aufgaben gehört die 1st-Level-Support-Bearbeitung, sorgfältige Dokumentation der Gespräche sowie eine zuverlässige, teamorientierte Arbeitsweise.