Kundenberater Bankwesen – Inbound/Outbound

Helvetia Versicherungen; Bezirk Solothurn; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Helvetia Versicherungen sucht Mitarbeitende für den Bereich Banking-Kundenservice am Standort Solothurn. Als Teil des Konzerns betreust du Kunden persönlich, telefonisch oder digital in einer Inbound-Position mit Einsatz an Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach.

80–100% Einsatz, abwechslungsreiches Beratungsumfeld. Du berätst im Basic Banking, sorgst für eine reibungslose Abwicklung am Schalter und leitest bei Bedarf an Fachbereiche weiter.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Inbound/Contact Center).
• Stilsiches Deutsch; Französischkenntnisse sind Pflicht.
• Digitale Kommunikationskanäle sicher bedienen; Avaloq-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis - primär im Team Inbound in Solothurn.
• Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche.
• Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Outbound sowie vor Ort in unseren Kundenzonen (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Deutsch

Französisch

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld

Tools

Avaloq

Jobbeschreibung

Helvetia Versicherungen sucht Mitarbeitende für den Bereich Banking-Kundenservice am Standort Solothurn. Als Teil des Konzerns betreust du Kunden persönlich, telefonisch oder digital in einer Inbound-Position mit Einsatz an Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach.

80–100% Einsatz, abwechslungsreiches Beratungsumfeld. Du berätst im Basic Banking, sorgst für eine reibungslose Abwicklung am Schalter und leitest bei Bedarf an Fachbereiche weiter.