Kundenberater Inbound & Outbound – Banking & Finanzen

Jobbasel; Basel; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Versicherungsrabatte

Zusätzliche Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Bank von Helvetia in Basel-Stadt sucht eine engagierte Kundenberaterin bzw. einen Kundenberater im Inbound-Bereich. Sie betreuen Kundinnen und Kunden vor Ort, am Telefon und digital, beraten Kompetent im Basic Banking und leiten Anfragen bei Bedarf an Fachbereiche weiter.

Sie arbeiten in einem dezentralen Team, unterstützen Outbound-Aktivitäten und nehmen flexibel Einsätze an verschiedenen Standorten wahr. Gute Deutschkenntnisse, Französischpflicht und Interesse an Weiterbildungen runden das

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld abgeschlossen.
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
• Stilsicheres Deutsch; Französischkenntnisse erforderlich; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primär im Team Inbound in Solothurn.
• Du berätst kompetent im Basic Banking, sicherst die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts und vermittelst bei Bedarf an Fachbereiche.
• Du unterstützt nahtlos in Outbound sowie vor Ort in Kundenzonen (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Kenntnisse

Stilsicheres Deutsch

Französischkenntnisse

Kundenbetreuung

Flexibilität

Digitale Kommunikationskanäle

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung im Banken-/Finanzdienstleistungsumfeld

Tools

Avaloq

Jobbeschreibung

Bank von Helvetia in Basel-Stadt sucht eine engagierte Kundenberaterin bzw. einen Kundenberater im Inbound-Bereich. Sie betreuen Kundinnen und Kunden vor Ort, am Telefon und digital, beraten Kompetent im Basic Banking und leiten Anfragen bei Bedarf an Fachbereiche weiter.

Sie arbeiten in einem dezentralen Team, unterstützen Outbound-Aktivitäten und nehmen flexibel Einsätze an verschiedenen Standorten wahr. Gute Deutschkenntnisse, Französischpflicht und Interesse an Weiterbildungen runden das