Kundenberater Banking & Service – Vielseitig & Digital

Helvetia Schweiz; Bezirk Solothurn; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Helvetia Schweiz sucht Mitarbeitende für die Kundenberatung am Beratungsdesk in Solothurn. Sie betreuen Kundschaften persönlich und telefonisch, beraten im Basic Banking und koordinieren Schalterprozesse.

Der Einsatz erfolgt dezentral an Standorten wie Olten, Grenchen und Dornach sowie via E-Mail/Messenger. Gesucht werden engagierte Persönlichkeiten mit kaufmännischer Grundausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung und sicherem Deutsch; Französisch/Italienisch von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
• Stilsicheres Deutsch. Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus.
• Flexibilität für Einsätze an unseren dezentralen Standorten.
• Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative.

Responsabilités

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primär am Beratungsdesk in Solothurn.
• Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche.
• Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen (Olten, Grenchen, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Formation

Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld

Outils

Avaloq

Description du poste

Helvetia Schweiz sucht Mitarbeitende für die Kundenberatung am Beratungsdesk in Solothurn. Sie betreuen Kundschaften persönlich und telefonisch, beraten im Basic Banking und koordinieren Schalterprozesse.

Der Einsatz erfolgt dezentral an Standorten wie Olten, Grenchen und Dornach sowie via E-Mail/Messenger. Gesucht werden engagierte Persönlichkeiten mit kaufmännischer Grundausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung und sicherem Deutsch; Französisch/Italienisch von Vorteil.