Junior Billing & Customer Support Specialist

bexio AG; Schweiz; Hybrid; USD 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Modell

5 Wochen Ferien

Yoga & Massagen

Mutterschaftsurlaub 16 Wochen

Pensionskassenbeiträge 63%

Zusammenfassung

bexio AG sucht im Bereich Kundenservice Unterstützung mit Schwerpunkt Billing. Du betreust Kunden telefonisch und per E-Mail und findest effizient Lösungen.

Deutsch sicher in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind willkommen. Das Team bietet ein hybrides Arbeitsmodell, attraktive Benefits sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV, Detailhandel oder Kontaktcenter.
• Du liebst Kundenkontakt am Telefon oder per E-Mail.
• Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind willkommen.
• Du bist serviceorientiert, belastbar und teamfähig.

Aufgaben

• Du unterstützt Kunden telefonisch und schriftlich bei Anliegen mit Fokus auf Billing.
• Du findest eigenständig effiziente Lösungen und leitest Anfragen an passende Teams weiter.
• Du nimmst an Meetings/Trainings teil und bleibst up-to-date.
• Du arbeitest an Prozessverbesserungen und Projekten mit dem Team.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Telefonische Beratung

Schriftliche Kommunikation

Service-Mindset

Team-Unterstützung

Ausbildung

Berufsausbildung

KV/Detailhandel

Kontaktcenter

Jobbeschreibung

Mach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Was du bei uns bewegst

• Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail in allen ihren Anliegen und Anfragen mit zusätzlichem Fokus auf den Bereich Billing (Rechnungsstellung).

• Du findest eigenständig effiziente Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an die richtigen Teams weiter.

• Die regelmässige Teilnahme an Meetings und Trainings / Coachings ist wichtig und hält dich “up2date”.

• Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise im KV, Detailhandel, Kontaktcenter, etc.

• Du liebst den Kundenkontakt, ob am Telefon oder schriftlich, und es macht dir Freude, unsere bexio-Kunden glücklich zu machen.

• Du verfügst über einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, Italienisch oder Französisch ist ein Plus.

• Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, hast ein Service-Mindset und bist offen sowie engagiert.

• Auch unter Druck bewahrst du Ruhe, denkst lösungsorientiert und packst engagiert mit an, um dein Team bestmöglich zu unterstützen.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice für deine Work-Life-Balance.

• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.

• Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions.

• 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn.