Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Bexio; Rapperswil-Jona; On-site; CHF 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Faire Bezahlung

Gesundheitsfördernde Angebote

Mitarbeiter-Events

Individuelles Wahlprogramm für Pensionskasse

Günstige Mobile Abo Konditionen

Job summary

Ein führendes Softwareunternehmen in der Schweiz sucht einen Junior 1st Level Supporter (w/m/d) für die Unterstützung seiner Kunden. Du wirst am Telefon und per E-Mail agieren, um Kundenanfragen zu lösen und dabei einen besonderen Fokus auf die Rechnungsstellung legen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, respektvollen Umgang und zahlreiche Mitarbeiter-Events, um den Teamzusammenhalt zu stärken. Wenn du ein serviceorientiertes Mindset mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Qualifications

• Abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung im KV oder ähnlichem.
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch.
• Freude am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken.

Responsibilities

• Unterstützung der Kunden am Telefon und per E-Mail.
• Eigenständige Lösung von Kundenanfragen.
• Teilnahme an Meetings und Trainings.

Skills

Kundenkontakt

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Lösungsorientierung

Service-Mindset

Education

Abgeschlossene Berufslehre

Job description

Mach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Was du bei uns bewegst

• Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail in allen ihren Anliegen und Anfragen mit zusätzlichem Fokus auf den Bereich Billing (Rechnungsstellung).

• Du findest eigenständig effiziente Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an die richtigen Teams weiter.

• Die regelmässige Teilnahme an Meetings und Trainings / Coachings ist wichtig und hält dich “up2date”.

• Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise im KV, Detailhandel, Kontaktcenter, etc.

• Du liebst den Kundenkontakt, ob am Telefon oder schriftlich, und es macht dir Freude, unsere bexio-Kunden glücklich zu machen.

• Du verfügst über einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, Italienisch oder Französisch ist ein Plus.

• Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, hast ein Service-Mindset und bist offen sowie engagiert.

• Auch unter Druck bewahrst du Ruhe, denkst lösungsorientiert und packst engagiert mit an, um dein Team bestmöglich zu unterstützen.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice für deine Work-Life-Balance.

• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.

• Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions.

• 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn.