Customer Service & Product Specialist 60-80%

more-jobs; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Modell

5 Wochen Ferien

Option auf unbezahlten Urlaub

Yoga, Bootcamps, Massagen

16 Wochen Mutterschaftsurlaub

3 Wochen Vaterschaftsurlaub

63 % Pensionkassenbeiträge

Zusammenfassung

bexio sucht Customer Service & Product Specialist (m/w/d) 60-80% zur Stärkung unseres Schweizer KMU-Kundenspektrums. Du führst Service-Gespräche, Coaching rund ums Produkt und überzeugst Treuhänderinnen mit Fachkompetenz.

Du teilst dein Wissen in Webinaren, begleitest Projekte, unterstützt Onboarding neuer Mitarbeitender und gibst wertvolles Feedback an Produktmanagement, um unsere Software weiter gezielt zu optimieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Customer Training oder Consulting) – ideal im Schweizer SaaS-/Treuhand-Umfeld.
• Ausgeprägte Methodenkompetenz in der Wissensvermittlung online.
• Gutes Verständnis für KMU- und Treuhand-Prozesse; Bereitschaft zu Onsite-Präsenz.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gute Englischkenntnisse; Italienisch- oder Französischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Du führst täglich Service-Gespräche sowie Produkt-Coachings durch und überzeugst unsere KMU-Kunden und Treuhänder mit deiner Fachkompetenz.
• In Webinaren und im direkten Online-Austausch vermittelst du dein Wissen und kommunizierst adressatengerecht und stilsicher.
• Du unterstützt Projekte fachlich und gibst Input zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
• Du planst und organisierst deinen Arbeitsalltag selbstständig, erledigst administrative Aufgaben und bearbeitest Kundenreklamationen.
• Du begleitest Treuhand-Partner aktiv im täglichen Austausch; dein Expertenwissen wird geschätzt.
• Du übernimmst Onboarding neuer Mitarbeitender und gibst methodisches Know-how strukturiert weiter.
• Du konsolidierst Kunden- und Markterkenntnisse und lieferst dem Produktmanagement strukturiertes Feedback zur Software-Optimierung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Servicequalität

Produkt-Coaching

Webinare moderieren

Online-Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

Tools

Bexio Kenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Service & Product Specialist (m/w/d) 60-80%

mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Customer Service & Product Specialist (m/w/d) 60-80%

Was du bei uns bewegst

• Du führst täglich Service-Gespräche sowie Produkt-Coachings durch und überzeugst unsere KMU-Kunden und Treuhänder mit deiner Fachkompetenz.

• In regelmässigen Webinaren und im direkten Online-Austausch vermittelst du dein Wissen und kommunizierst stets adressatengerecht und stilsicher.

• Du unterstützt Projekte auf fachlicher Ebene und bringst Input zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ein.

• Du planst und organisierst deinen Arbeitsalltag selbstständig, erledigst administrative Aufgaben und bearbeitest Kundenreklamationen.

• Du begleitest die Treuhand-Partner aktiv im täglichen Austausch, die deine Expertise im Arbeitsalltag schätzen.

• Du übernimmst das Onboarding neuer Mitarbeitender und gibst dein methodisches Know-how strukturiert weiter.

• Du konsolidierst Kunden- und Markterkenntnisse und lieferst dem Produktmanagement strukturiertes Feedback zur gezielten Software-Optimierung.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie eine relevante Fachweiterbildung mit.

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in Rollen mit intensivem Kundenkontakt (z. B. Customer Training, Consulting oder Success) - idealerweise im Schweizer SaaS- oder Treuhand-Umfeld.

• Du besitzt eine hohe Affinität für Softwareprodukte (von Vorteil bereits bexio-Kenntnisse) sowie fundierte Buchhaltungskenntnisse.

• Du verfügst über starke Methodenkompetenz für die strukturierte Wissensvermittlung im direkten Online-Austausch.

• Ein ganzheitliches Verständnis für komplexe KMU- und Treuhand-Prozesse hilft dir, diese technologisch optimal abzubilden.

• Du denkst lösungsorientiert, packst Aufgaben mit einer -Do-Mentalität eigeninitiativ an und bringst die Motivation für eine regelmässige Präsenz vor Ort im Office mit.

• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (Muttersprache) und besitzt gute Englischkenntnisse; ösisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen.

• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.

• Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions.

• 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge - für mehr Netto vom Lohn.

• bexio ag
  Wettengel
  Senior Talent Acquisition Manager
  

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  Senior Talent Acquisition Manager