Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

bexio ag; Rapperswil-Jona; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Yoga und Bootcamps

63 % Pensionskassenbeiträge

flexible Arbeitszeiten

Job summary

bexio ag in Rapperswil-Jona sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. Hier hilfst du unseren Schweizer Kleinunternehmen bei Fragen und Anliegen, insbesondere im Bereich Rechnungsstellung.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung mit, liebst den Kontakt zu Kunden und sprichst einwandfreies Deutsch sowie gutes Englisch. Freue dich auf ein hybrides Arbeitsmodell, 5 Wochen Ferien und tolle Team-Events.

Qualifications

• Erfahrungen im Kundenkontakt, egal ob telefonische oder schriftliche Kommunikation.
• Service-Mindset und Offenheit für neue Herausforderungen.
• Eine lösungsorientierte Denkweise auch unter Druck.

Responsibilities

• Unterstützung der Kunden per Telefon und E-Mail bei Fragen.
• Eigenständige Lösungsfindung für Kundenanfragen.
• Teilnahme an Meetings zur Prozessoptimierung.

Skills

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (einwandfrei)

Englischkenntnisse

Stressresistenz

Education

Abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung

Job description

Jobbeschreibung

Mach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Was du bei uns bewegst

• Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail in allen ihren Anliegen und Anfragen mit zusätzlichem Fokus auf den Bereich Billing (Rechnungsstellung).
• Du findest eigenständig effiziente Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an die richtigen Teams weiter.
• Die regelmässige Teilnahme an Meetings und Trainings / Coachings ist wichtig und hält dich “up2date”.
• Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise im KV, Detailhandel, Kontaktcenter, etc.
• Du liebst den Kundenkontakt, ob am Telefon oder schriftlich, und es macht dir Freude, unsere bexio-Kunden glücklich zu machen.
• Du verfügst über einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, Italienisch oder Französisch ist ein Plus.
• Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, hast ein Service-Mindset und bist offen sowie engagiert.
• Auch unter Druck bewahrst du Ruhe, denkst lösungsorientiert und packst engagiert mit an, um dein Team bestmöglich zu unterstützen.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem leben anpassen.
• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.
• Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions.
• 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn.