Microsoft 365 & Apple Workplace Support Engineer (m/w/d)

Rocken®; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine IT-Fachkraft für den End-User-Support und die Administration moderner Workplace-Umgebungen. Sie betreuen Windows- und macOS-Systeme, verwalten Jamf Pro, Apple Business Manager und zentrale Geräteverwaltung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenständige Fehleranalyse, Problemlösungen und die Mitarbeit an Digitalisierungsinitiativen, inklusive Sicherheit, Netzwerkdienste und Benutzerverwaltung. Sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Technische Ausbildung im Informatikumfeld oder gleichwertige Berufserfahrung im User Support.
• Sichere Kenntnisse von Microsoft 365 und Grundkenntnisse in Identity-/Access-Management.
• Gute Windows/macOS-Kenntnisse, ideal Jamf Pro und Apple Business Manager.
• Analytischer, geduldiger Problemlöser mit Dienstleistungsorientierung, gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Sicherstellung eines zuverlässigen End-User-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von Erstanalyse bis Lösung.
• Verwaltung der Microsoft-Cloud- und Identity-Umgebung, Entra ID inklusive Netzwerk-/Security-Support.
• Management einer heterogenen Client-Landschaft inkl. Jamf-basiertem Admin, Onboarding und Lifecycle.
• Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten und technischer Anleitung.

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch fließend

Education

Technische Ausbildung im Informatikumfeld oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

Jamf Pro

Apple Business Manager

Microsoft 365

Job description

Verantwortung

• Sicherstellung eines zuverlässigen End-User-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg sowie eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der Erstanalyse bis zur nachhaltigen Problemlösung
• Verwaltung der Microsoft-Cloud- und Identity-Umgebung mit Microsoft 365 und Entra ID sowie technische Unterstützung bei Netzwerk-, Security-, Backup- und Zugriffsproblemen
• Management einer heterogenen Client-Landschaft mit Windows-, macOS- und Apple-Geräten inklusive Jamf-basierter Administration, Onboarding, Rollouts, Hardware-Lifecycle und Lizenzverwaltung
• Betreuung bestehender digitaler Anwendungen und Webservices sowie aktive Mitarbeit an neuen Digitalisierungsinitiativen, technischen Anleitungen und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
• Technische Ausbildung im Informatikumfeld oder gleichwertige Berufserfahrung mit fundierter Praxis im User Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkdiensten sowie Erfahrung mit Identity-, Access- und Benutzeradministration in professionellen IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse von Windows und macOS sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Jamf Pro, Apple Business Manager und dem zentralisierten Management von Endgeräten
• Analytischer und geduldiger Problemlöser mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Interesse an digitalen Arbeits- und Lernumgebungen

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im Informatikumfeld oder gleichwertige Berufserfahrung mit fundierter Praxis im User Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkdiensten sowie Erfahrung mit Identity-, Access- und Benutzeradministration in professionellen IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse von Windows und macOS sowie idealerweise praktische Erfahrung mit Jamf Pro, Apple Business Manager und dem zentralisierten Management von Endgeräten
• Analytischer und geduldiger Problemlöser mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Interesse an digitalen Arbeits- und Lernumgebungen