IT-Supporter:in 1st Level (80-100%)

B + S AG; Bern; Vor Ort; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dynamisches Arbeitsumfeld

Flexible Jahresarbeitszeitmodelle

Flache Hierarchien

Vertrauensvolle Zusammenarbeit

Zusammenfassung

Die B+S AG in Bern sucht eine:n serviceorientierte:n IT-Supporter:in 1st Level (80–100%). Sie sind erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen, lösen einfache Störungen und dokumentieren sauber.

Zu Ihren Aufgaben gehören Priorisierung, Fehleranalyse, Eskalation an 2nd/3rd Level, Unterstützung bei Rollouts, Betrieb überwachen, Standort-Unterstützung in Zürich/Luzern einmal pro Woche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse, klare Kommunikation technischer Informationen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – schnelle Erstlösungen sicherstellen
• Entgegennahme, Priorisierung und selbstständige Bearbeitung von Standardfällen inkl. sauberer Dokumentation
• Durchführung erster Fehleranalysen und strukturierte Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
• Unterstützung bei Rollouts und Konfiguration von Clients/Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Überwachung von Systemen und Eskalation sicherheits- oder betriebsrelevanter Findings
• Bereitschaft, einmal pro Woche unsere Standorte Zürich oder Luzern vor Ort zu unterstützen

Kenntnisse

IT-Support

Windows 11 / Microsoft 365

Benutzer- und Rechteverwaltung

Netzwerkgrundlagen

Endpoint-Management Kenntnisse

Ausbildung

ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

IT-Supporter:in 1st Level (80-100%)

Die B+S AG ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Planungsunternehmen und zählt heute mit rund 350 engagierten Mitarbeiter:innen aus verschiedensten Disziplinen zu den führenden Schweizer Ingenieurbüros. Wir bieten umfassende Planer- und Ingenieurdienstleistungen in den drei Geschäftsfeldern Verkehrsanlagen, Areale und Gebäude und Umwelt, Energie und Wasser sowie Einzellösungen in rund 30 Fachgebieten an.

Zur Verstärkung unseres ICT-Managements suchen wir nach Vereinbarung am Standort Bern eine:n serviceorientierte:n

IT-Supporter:in 1st Level (80–100%)

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – schnelle Erstlösungen sicherstellen
• Entgegennahme, Priorisierung und selbstständige Bearbeitung von Standardfällen inkl. sauberer Dokumentation
• Durchführung erster Fehleranalysen und strukturierte Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
• Unterstützung bei Rollouts und Konfiguration von Clients/Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Überwachung von Systemen und Eskalation sicherheits- oder betriebsrelevanter Findings
• Bereitschaft, einmal pro Woche unsere Standorte Zürich oder Luzern vor Ort zu unterstützen

Ihr Profil

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil
• Solide Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld (Windows 11, Standard-Hardware, Microsoft 365)
• Kenntnisse in Benutzer- und Rechteverwaltung, Basiswissen Netzwerke sowie Erfahrung/Interesse an Tools für Betrieb/Endpoint-Management sind ein Plus
• Strukturierte Arbeitsweise, Priorisierung nach Impact/Dringlichkeit, klare Kommunikation technischer Informationen in Deutsch
• Hohe Serviceorientierung, Geduld, Teamfähigkeit
• Führerschein Kategorie B

Ihr zukünftiger Arbeitgeber – B+S AG

• Dynamisches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Flexible Jahresarbeitszeitmodelle
• Flache Hierarchien und aktive Förderung des Miteinanders
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team

Interessiert?