IT Supporter (80-100%) – First/Second-Level, Modern Tech

Domicil Servicecenter

Bern

Vor Ort

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Moderne IT-Infrastruktur

Kurze Entscheidungswege im IT-Team

Individuelle Weiterbildung

Zusammenfassung

Concara Services AG in Bern sucht eine/n ICT-Supporter:in für 80–100% Anstellung. Sie sind die zentrale Anlaufstelle der Mitarbeitenden bei IT-Anliegen und unterstützen im First- und Second-Level-Support, analysieren Störungen rund um Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365, Outlook, Teams, Drucker, Telefonie sowie mobile Endgeräte.

Sie richten Arbeitsplätze ein, installieren Standardsoftware und unterstützen Rollouts, Arbeitsplatzumzüge sowie das Hardwarewechseln.

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk vorteilhaft.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende im First- und Second-Level-Support.
Du analysierst und behebst Störungen im Bereich Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365, Outlook, Teams, Drucker, Telefonie sowie mobile Endgeräte.
Du richtest PCs, Notebooks, Smartphones und weitere Arbeitsplätze ein und unterstützt bei Rollouts/Umzügen.
Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen sowie On/Offboarding.
Du dokumentierst Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem.
Du wirkst an IT-Projekten mit, pflegst Anleitungen und achtest auf IT-Sicherheit und Datenschutz.

Kenntnisse

Windows-Arbeitsplätze

Microsoft 365

Outlook/Teams

Drucker/Telefonie/Analysetools

Kundenorientierung & Teamarbeit

Ausbildung

Informatiker EFZ / ICT-Fachperson EFZ

Alternative IT- oder technische Grundausbildung

Tools

Active Directory/Entra ID

Ticketsysteme

Jobbeschreibung