IT-Supporter (1st/2nd Level) – Modern Teamplay

Lucarna Macana; Schweiz; Remote; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Moderne Entlöhnung

Beiträge Pensionskasse Mitarbeitenden

Kollegiales Team

Flache Hierarchien

Gratis Parkplätze

Einkaufsrabatte

Kantinenverpflegung

Zusammenfassung

Die Lucarna Macana AG sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT-Supporter/in zur Unterstützung unseres IT-Teams. Du betreust First- und Second-Level-Support, analysierst Anfragen und verwaltest Benutzerkonten sowie Lizenzen (AD, Microsoft 365).

Du arbeitest eng mit unserem externen IT-Dienstleister zusammen und kümmerst dich um Arbeitsplätze und Peripherie. Du bringst eine abgeschlossene ICT-Ausbildung mit oder bist Quereinsteiger mit IT-Erfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ oder vergleichbare ICT-Ausbildung.
• Quereinsteiger Metzger/Koch mit IT-Erfahrung willkommen.
• Erfahrung im ICT-Support (First-/Second-Level) von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie Netzwerktechnologien.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen von Vorteil.
• Selbständige, strukturiert und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende.
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• Benutzer- und Lizenzverwaltung (Active Directory, Microsoft 365).
• Enge Zusammenarbeit mit dem externen IT-Dienstleister.
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen sowie IT-Hardware.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen.
• Mitarbeit in IT-Projekten.
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Problemlösungskompetenz

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Informatiker/in EFZ oder vergleichbare ICT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Netzwerktechnologien

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Die Lucarna Macana AG sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT-Supporter/in zur Unterstützung unseres IT-Teams. Du betreust First- und Second-Level-Support, analysierst Anfragen und verwaltest Benutzerkonten sowie Lizenzen (AD, Microsoft 365).

Du arbeitest eng mit unserem externen IT-Dienstleister zusammen und kümmerst dich um Arbeitsplätze und Peripherie. Du bringst eine abgeschlossene ICT-Ausbildung mit oder bist Quereinsteiger mit IT-Erfahrung.