IT-Supporter 1st/2nd Level - Onsite & Remote

more-jobs; Baden; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

more-jobs sucht eine/n IT-Supporter/in mit Fokus auf First/Second-Level-Support am Standort Baden. Als zentrale Ansprechperson für Benutzer bearbeiten Sie Anrufe und Tickets, eskalieren Probleme und beheben Störungen direkt am Arbeitsplatz oder per Remote.

Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Grundbildung als Mediamatiker/informatiker oder eine vergleichbare ICT-Ausbildung, sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Arbeitszeit 80–100%.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundbildung als Mediamatiker/Informatiker oder vergleichbare ICT-Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support von Vorteil.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse; Deutsch stilsicher, Englisch grundlegend.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Benutzer zu IT-Fragen.
• Bearbeitung eingehender Anrufe und Tickets; Eskalation an zuständige Stellen.
• Störungen bei Hard- oder Software am Arbeitsplatz oder remote beheben.
• Unterstützung bei Betreuung und Support der internen IT.
• Mitarbeit bei internen Projekten rundet das Aufgabengebiet ab.

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Grundbildung als Mediamatiker/Informatiker

ICT-Supporter/SIZ Weiterbildung

kaufmännische Grundbildung mit IT-Weiterbildung

Jobbeschreibung

more-jobs sucht eine/n IT-Supporter/in mit Fokus auf First/Second-Level-Support am Standort Baden. Als zentrale Ansprechperson für Benutzer bearbeiten Sie Anrufe und Tickets, eskalieren Probleme und beheben Störungen direkt am Arbeitsplatz oder per Remote.

Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Grundbildung als Mediamatiker/informatiker oder eine vergleichbare ICT-Ausbildung, sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Arbeitszeit 80–100%.