IT-Support Spezialist (1st/2nd Level) – Gestalte Zukunft

Oniko AG; Risch-Rotkreuz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reka-Checks Zuschuss

Weiterbildung Swissstaffing

Flottenrabatt Mercedes/AMAG

Kinderzulage CHF 50/Monat

5 Wochen Urlaub

40-Stunden-Woche

Teamevents

Zusammenfassung

Oniko AG in Rotkreuz sucht eine/n IT-Supporter (m/w) in Vollzeit ab sofort, der das interne User-Support-Team verstärkt. Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Störungen via Telefon, Remote oder vor Ort und installieren sowie warten Arbeitsplatzsysteme.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, haben fundierte IT-Grundlagen, starke Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fundiertes Verständnis von IT-Arbeitsplätzen, Netzwerken, IT-Sicherheit und Benutzerverwaltung
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten User-Support
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender
• Annahme, Analyse und Lösung von Störungen über Telefon, Remote oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Unterstützung bei Zugriffs- und Berechtigungsanfragen
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern zur nachhaltigen Problembehebung

Kenntnisse

1st/2nd-Level Support Erfahrung

IT-Support

Kundenservice

Netzwerkgrundlagen

IT-Sicherheit

Analytisches Denken

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Oniko AG in Rotkreuz sucht eine/n IT-Supporter (m/w) in Vollzeit ab sofort, der das interne User-Support-Team verstärkt. Sie betreuen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Störungen via Telefon, Remote oder vor Ort und installieren sowie warten Arbeitsplatzsysteme.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, haben fundierte IT-Grundlagen, starke Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse.