IT Support Spezialist 80-100% (befristet für 1 Jahr)

Svztg; Frauenfeld; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Faire Sozialleistungen

Raum für Ideen

Gute ÖV-Anbindung

Benefits

Zusammenfassung

Svztg in Frauenfeld sucht einen IT Support Spezialisten 80-100% für 1 Jahr befristet. Sie unterstützen rund 260 Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, stellen Arbeitsplatz- und Zugriffsberechtigungen bereit und beheben Problemen vor Ort.

Die Rolle erfordert IT-Ausbildung, gute Windows-11- und Microsoft-365-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management. Sie arbeiten eigenständig, serviceorientiert und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie direkter Anwenderkontakt
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Support von Microsoft-Umgebungen
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management

Aufgaben

• 1st- & 2nd-Level-Support kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen
• User Lifecycle & IT-Arbeitsplatz: Bereitstellung bei Eintritten/Wechseln und sauberen Rückbau bei Austritten
• Analyse & Lösungsfindung: Beheben von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen vor Ort
• Business-Applikationen: Support für Sozialversicherungen-Anwendungen, Weiterleitung bei komplexen Anliegen
• Poweruser-Konzept: Zusammenarbeit mit Powerusern, Schulung und Weiterentwicklung des 1st-Level-Supports
• Servicequalität: Bearbeitung von Incidents/Requests, Eskalationen
• Dokumentation & Weiterentwicklung: Lösungsdokumentationen, Knowledge Base pflegen, Verbesserungen vorschlagen

Kenntnisse

1st- & 2nd-Level-Support

Kundenorientierung

Windows 11

Microsoft 365

Fehleranalyse

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

Softwareverteilung

Endpoint Management

Jobbeschreibung

IT Support Spezialist 80-100% (befristet für 1 Jahr)

Frauenfeld

Voll- oder Teilzeit

Freu dich auf

Vorhang auf für die SVA Thurgau. Hier entstehen Entscheidungen, die im Leben von Menschen wirklich etwas bewegen. Wir sind das Team hinter den Kulissen, das täglich anpackt, statt nur zu verwalten – mit Köpfchen, Gespür und einem Blick für das, was zählt. Lust auf einen kleinen Rundflug? Klick dich rein und entdecke in einer Minute dein neues Arbeitsumfeld.

• 1st- & 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere rund 260 Mitarbeitenden kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen.
• User Lifecycle & IT-Arbeitsplatz: Du stellst Hardware, Software und Berechtigungen bei Eintritten sowie internen Wechseln termingerecht bereit und sorgst bei Austritten für einen sauberen Rückbau.
• Analyse & Lösungsfindung: Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme direkt vor Ort und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs.
• Business-Applikationen: Du stellst den funktionalen Support für unsere Business Anwendungen der Sozialversicherungen sicher und koordinierst bei komplexeren Anliegen die Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen.
• Poweruser-Konzept: Du arbeitest eng mit unseren Powerusern zusammen, unterstützt sie bei Anliegen, schulst sie bei neuen Tools und Prozessen und entwickelst gemeinsam mit ihnen den 1st-Level-Support im Business weiter.
• Servicequalität: Du bearbeitest Incidents und Service-Requests termingerecht, behältst den Überblick und stellst bei Bedarf eine gezielte Eskalation sicher.
• Dokumentation & Weiterentwicklung: Du pflegst Lösungsdokumentationen und die Knowledge Base, arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse ein.

Was du dafür mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Informatiker/in EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Du hast viel zu bieten, wir auch

• Spannende Aufgaben statt «Bitte nur weiterleiten»
• Weiterbildung? Sehr gerne. Stillstand ist nicht unser Ding.
• Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege
• Faire Sozialleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz
• Raum für Ideen – gute Einfälle dürfen bei uns laut ausgesprochen werden
• Humor willkommen. Wir arbeiten professionell – aber sicher nicht humorlos
• Gute ÖV-Anbindung und Benefits, die man tatsächlich nutzt
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Ein Team, das zusammenhält – auch ohne verpflichtende Motivationssprüche
• Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt

• Spannende Aufgaben statt «Bitte nur weiterleiten»
• Weiterbildung? Sehr gerne. Stillstand ist nicht unser Ding.
• Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege
• Faire Sozialleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz
• Raum für Ideen – gute Einfälle dürfen bei uns laut ausgesprochen werden
• Humor willkommen. Wir arbeiten professionell – aber sicher nicht humorlos
• Gute ÖV-Anbindung und Benefits, die man tatsächlich nutzt
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Ein Team, das zusammenhält – auch ohne verpflichtende Motivationssprüche
• Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt

Falls du noch etwas wissen möchtest, ruf Benjamin Schroff, Leiter IT, unter[phone] an.