IT Support Spezialist(befristet für 1 Jahr)

Sozialversicherungszentrum Thurgau; Frauenfeld; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Gute ÖV-Anbindung

Faire Sozialleistungen

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Das Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n IT-Support-Spezialistin bzw. -Spezialisten zur kompetenten Betreuung von ca. 260 Mitarbeitenden.

Sie stellen Hardware, Software und Berechtigungen bereit und beheben vor Ort Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, unterstützen Business-Anwendungen und arbeiten eng mit Powerusern zusammen. Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) und haben Erfahrung im 1st/2nd Level Support sowie gute

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen.
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management.
• Analytische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.

Responsibilities

• Du unterstützt rund 260 Mitarbeitende kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen.
• Bereitstellung von Hardware, Software und Berechtigungen bei Ein- und Austritten.
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen vor Ort.
• Support für Business-Anwendungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachstellen.
• Zusammenarbeit mit Powerusern, Einführung neuer Tools und Weiterentwicklung des 1st-Level-Supports.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Knowledge Base, laufende Prozessoptimierung.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

Endpoint Management

1st/2nd Level Support

Kundenorientierung

Education

Informatiker EFZ oder vergleichbar

Tools

Microsoft Endpoint Manager

Active Directory

Microsoft 365 Admin Center

Job description

Das Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/einen

Was du machst

• 1st- & 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere rund 260 Mitarbeitenden kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen.
• User Lifecycle & IT-Arbeitsplatz: Du stellst Hardware, Software und Berechtigungen bei Eintritten sowie internen Wechseln termingerecht bereit und sorgst bei Austritten für einen sauberen Rückbau.
• Analyse & Lösungsfindung: Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme direkt vor Ort und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs.
• Business-Applikationen: Du stellst den funktionalen Support für unsere Business Anwendungen der Sozialversicherungen sicher und koordinierst bei komplexeren Anliegen die Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen.
• Poweruser-Konzept: Du arbeitest eng mit unseren Powerusern zusammen, unterstützt sie bei Anliegen, schulst sie bei neuen Tools und Prozessen und entwickelst gemeinsam mit ihnen den 1st-Level-Support im Business weiter.
• Servicequalität: Du bearbeitest Incidents und Service-Requests termingerecht, behältst den Überblick und stellst bei Bedarf eine gezielte Eskalation sicher.
• Dokumentation & Weiterentwicklung: Du pflegst Lösungsdokumentationen und die Knowledge Base, arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse ein.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Informatiker/in EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Unser Angebot

• Spannende Aufgaben statt "Bitte nur weiterleiten"\
• Weiterbildung? Sehr gerne. Stillstand ist nicht unser Ding.
• Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege
• Faire Sozialleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz
• Raum für Ideen – gute Einfälle dürfen bei uns laut ausgesprochen werden
• Humor willkommen. Wir arbeiten professionell – aber sicher nicht humorlos
• Gute ÖV-Anbindung und Benefits, die man tatsächlich nutzt
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Ein Team, das zusammenhält – auch ohne verpflichtende Motivationssprüche
• Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt