IT-Support Specialist – Störungen, Geräte & Infrastruktur

Schmid Mawera AG; Eschlikon; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Schmid Mawera Group sucht am Standort Eschlikon eine engagierte IT-Support-Personality (m/w/d) für eine 100%-Stelle. Sie kümmern sich um Störungen, Serviceanfragen und unterstützen die Benutzer vor Ort.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Analyse, Fehlerbehebung, Installation, Konfiguration sowie die Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inklusive Drucker, Arbeitsplätze und Meetings. Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen und evaluieren neue Software.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfangreiche IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme, Standardsoftware) und souveräne Berufserfahrung.
• Vertiefte Fachkenntnisse in ausgewählten IT-Bereichen.
• Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Erfahrung im IT-Service-Management und in Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil.

Responsibilities

• Selbstständige Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen sowie Lösung komplexerer technischer Probleme
• Durchführung systematischer Fehleranalysen und Störungsbehebungen
• Installation, Konfiguration und Verwaltung von Clients und mobilen Endgeräten
• Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur z.B. Arbeitsplätze, Drucker und Meetingräume
• Unterstützung bei IT-Infrastrukturthemen in den Bereichen Clients, Server, Netzwerk und Telefonie
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Evaluierung neuer Hard- und Software sowie Verteilung von Software auf Clients
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
• Mitarbeit bei IT-Projekten in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

Skills

IT-Allgemeinkenntnisse

Kundenservice/Support

Teamfähigkeit

Weiterbildungsbereitschaft

Erklärungsfähigkeit

IT-Service-Management

Education

Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Schmid Mawera Group sucht am Standort Eschlikon eine engagierte IT-Support-Personality (m/w/d) für eine 100%-Stelle. Sie kümmern sich um Störungen, Serviceanfragen und unterstützen die Benutzer vor Ort.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Analyse, Fehlerbehebung, Installation, Konfiguration sowie die Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inklusive Drucker, Arbeitsplätze und Meetings. Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen und evaluieren neue Software.