IT Support Specialist (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken Partner in Zürich sucht eine serviceorientierte IT-Fachkraft für den Benutzer- und Arbeitsplatzsupport sowie das Berechtigungsmanagement. Die Position verbindet 1st- und 2nd-Level-Support mit der Administration von Zugriffsrechten.

Sie arbeiten direkt mit Anwendern, optimieren Prozesse und tragen zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei. Erwartet wird eine zuverlässige, engagierte Persönlichkeit mit IT-Affinität und Teamgeist.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxis im Support.
• Affinität zu IT und sicherer Umgang mit MS Office.
• Freude am direkten Kontakt mit internen Kunden und präzise Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen rund um Arbeitsplatzinfrastruktur.
• Analyse, Behebung von Störungen und Bearbeitung standardisierter IT-Service-Aufträge.
• Beschaffung, Verwaltung und Ausgabe von Hardware sowie mobiler Endgeräte.
• Betreuung der lokalen Netzwerk-, Telefonie- und Medientechnik.
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerberechtigungen und Businessrollen.
• Weiterentwicklung der Prozesse im zentralen Berechtigungsmanagement.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenkontakt

MS Office

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unser Rocken Partner ist im Private Banking und Wealth Management tätig. Als spezialisierter Finanzdienstleister fokussiert sich das Unternehmen auf die Betreuung anspruchsvoller Privatkunden sowie institutioneller Anleger. Das Leistungsspektrum umfasst massgeschneiderte Vermögensverwaltung, umfassende Anlageberatung und individuelle Finanzlösungen. Im Zentrum steht die langfristige Partnerschaft mit den Kunden – geprägt von Vertrauen, Diskretion und hoher Fachkompetenz. Das Team setzt auf eine Kultur der Zuverlässigkeit und Qualität. Jeder Mitarbeitende trägt dazu bei, komplexe Kundenbedürfnisse mit Präzision zu erfüllen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelles, eigenverantwortliches Handeln. Klingt das nach deinem nächsten Karriereschritt? Wenn du Leidenschaft für Finanzdienstleistungen mitbringst und in einem stabilen, professionellen Umfeld wachsen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Gestalte die Zukunft unseres Rocken Partners aktiv mit!

Rolle

Für eine vielseitige IT-Funktion wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die sowohl im Benutzer- und Arbeitsplatzsupport als auch im Berechtigungsmanagement Verantwortung übernimmt. Die Position verbindet operativen 1st- und 2nd-Level-Support mit der Administration von Zugriffsrechten und der Weiterentwicklung entsprechender Prozesse.

Gesucht wird eine zuverlässige und engagierte Person mit hoher IT-Affinität, die gerne direkt mit Anwendern arbeitet und gleichzeitig Interesse an strukturierten IT-Prozessen mitbringt.

Verantwortung

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen rund um die Arbeitsplatzinfrastruktur
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung standardisierter IT-Service-Aufträge
• Beschaffung, Verwaltung und Ausgabe von Hardware und mobilen Endgeräten inklusive Zubehör
• Betreuung der lokalen Netzwerk-, Telefonie-, Sitzungszimmer- und Medientechnik
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerberechtigungen sowie Unterstützung bei der Definition von Applikations- und Businessrollen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse im zentralen Berechtigungsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT Support
• Ausgeprägte IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Anwendersupport und Freude am direkten Kontakt mit internen Kunden
• Sorgfältige, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Belastbare, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägter Teamgeist und hohes Engagement