Network Operations Support Engineer (m/w/d)

Rocken®; Köniz; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Leistungsgerechte Löhne

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vielfältige Projekte

Zusammenfassung

Rocken in der Schweiz, Bern/ Köniz, sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für den 2nd- und 3rd-Level-Support im Netzwerkbereich. Sie arbeiten eng mit Network Engineers zusammen und betreuen Routing, Switching, WLAN, Firewalls und SD-WAN.

Sie administrieren FortiGate-Umgebungen, unterstützen bei Aruba/Juniper/Cisco und überwachen die Infrastruktur. Teamarbeit, analytisches Vorgehen und klare Kommunikation auf Deutsch (Englisch von Vorteil) sind gefragt.

Qualifikationen

• Ausbildung als Informatiker EFZ, idealerweise mit Plattformentwicklung.
• Erfahrung im IT-/Netzwerk-Support, von erster bis mehrerer Jahre.
• Gute Kenntnisse in Routing, Switching, WLAN, Firewalling.
• Praktische Erfahrung mit FortiGate; idealerweise Aruba/Juniper/Cisco.
• Analytische Herangehensweise, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Motivation, sich laufend in neue Technologien einzuarbeiten.
• Teamplayer, klare und verständliche Kommunikation.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Netzwerkprobleme aufnehmen, Ursachen analysieren und Störungen im 2nd- & 3rd-Level beheben.
• Verantwortung für Bereiche Routing, Switching, WLAN, Firewalls, SD-WAN.
• FortiGate-Umgebungen administrieren und bei Aruba/Juniper/Cisco unterstützen.
• Infrastruktur überwachen und Optimierung aus Monitoring-Daten ableiten.
• Technische Änderungen, Migrationen und Infrastrukturprojekte unterstützen.
• Zusammenarbeit mit Network Engineers und anderen IT-Teams koordinieren.
• Kundinnen und Kunden bei Netzwerkproblemen begleiten und Lösungen verständlich erklären.
• Fehleranalysen, Lösungen und Anpassungen nachvollziehbar dokumentieren.

Kenntnisse

Routing

Switching

WLAN

Firewalling

FortiGate

Teamfähigkeit

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Informatiker EFZ (Plattformentwicklung vorteilhaft)

Tools

FortiGate

Aruba

Juniper

Cisco

Jobbeschreibung

Suchst du einen IT-Dienstleister, der den gesamten Lifecycle abdeckt? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf Hybrid-Cloud-Lösungen, moderne Arbeitsplatzkonzepte und umfassende IT-Security-Services. Von Beratung und Design über Aufbau bis Betrieb und Wartung – hier wird ganzheitlich gedacht und gehandelt. Das Unternehmen betreut anspruchsvolle Kunden mit massgeschneiderten Infrastruktur- und Collaboration-Lösungen. Engagement, Flexibilität und Qualität prägen die Zusammenarbeit im Team. Die Kultur ist geprägt von Leidenschaft für IT und einem klaren Fokus auf echten Mehrwert für die Kunden. Bereit, Teil eines dynamischen Umfelds zu werden, das IT-Lösungen mit Herz und Verstand umsetzt? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle

Wenn bei einem Kunden das Netzwerk nicht wie erwartet funktioniert, braucht es schnelle Analyse, technisches Verständnis und eine nachhaltige Lösung. Du übernimmst eine wichtige Rolle im 2nd- und 3rd-Level-Support und arbeitest dabei eng mit Network Engineers und weiteren IT-Fachpersonen zusammen.

Verantwortung

• Du nimmst Netzwerkprobleme auf, analysierst deren Ursache und behebst Störungen im 2nd- und 3rd-Level.
• Du betreust unterschiedliche Netzwerkbereiche wie Routing, Switching, WLAN, Firewalls und SD-WAN.
• Du administrierst FortiGate-Umgebungen und unterstützt bei Netzwerkkomponenten von Aruba, Juniper und Cisco.
• Du überwachst die Infrastruktur und leitest aus Monitoring-Daten geeignete Optimierungen ab.
• Du unterstützt bei technischen Änderungen, Migrationen und Infrastrukturprojekten und stellst eine saubere Umsetzung sicher.
• Du arbeitest eng mit Network Engineers sowie anderen IT-Teams zusammen und koordinierst technische Fragestellungen.
• Du begleitest Kundinnen und Kunden bei Netzwerkproblemen und erklärst technische Lösungen verständlich.
• Du dokumentierst Fehleranalysen, Lösungen und durchgeführte Anpassungen nachvollziehbar.

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, idealerweise mit Schwerpunkt Plattformentwicklung, abgeschlossen.
• Du bringst erste bis mehrjährige Erfahrung im IT- oder Netzwerk-Support mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Routing, Switching, WLAN und Firewalling.
• Du hast praktische Erfahrung mit FortiGate und idealerweise mit Aruba, Juniper oder Cisco.
• Du gehst technische Probleme analytisch an und arbeitest selbstständig sowie lösungsorientiert.
• Du bist motiviert, dich laufend in neue Technologien und Themen einzuarbeiten.
• Du arbeitest gerne im Team und kannst technische Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte