IT Support Specialist:in - 1st & 2nd Level (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Hybrid; CHF 80.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

Weiterbildungs- und Entwicklungsm46g

Modernes Büro mit Infrastruktur

Coaching und Mentoring

Zusammenfassung

Rocken betreibt professionelle Immobilienbewirtschaftung, Vermarktung und Transaktionsbegleitung in der Schweiz. Als IT-Ansprechpartner unterstützen Sie Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support und sichern den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur.

In einer hybriden Umgebung arbeiten Sie mit dem Team und externen Dienstleistern zusammen, führen Systempflege durch und wirken an IT-Projekten mit. Deutschbeherrschung in Wort und Schrift ist erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung im Informatikbereich und Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Kenntnisse in Microsoft Office, Microsoft 365 und Active Directory sind von Vorteil.
• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du betreust das Ticketsystem und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support
• In einer hybriden IT Infrastruktur bearbeitest du technische Anliegen und unterstützt bei bereichsspezifischen Anwendungen
• Du führst Ein und Austritte, Mutationen sowie Systempflege und Wartungsarbeiten durch
• Bei IT Projekten arbeitest du mit und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen IT Dienstleistern
• Du übernimmst Stellvertretungen innerhalb des IT Teams

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-Support

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Informatikbereich

Tools

Microsoft Office

Microsoft 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Lohn - CHF80'000 - 95'000

Suchst du eine verantwortungsvolle Aufgabe in der Immobilienwirtschaft? Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf professionelle Immobilienbewirtschaftung, Vermarktung und Transaktionsbegleitung. Die Philosophie: Mehrwert schaffen und höchste Kundenzufriedenheit sichern. Das Leistungsspektrum reicht von der operativen Objektbetreuung über kommerzielle Vermietung bis hin zu massgeschneiderten Beratungslösungen. Dabei stehen langfristige Kundenbeziehungen und die optimale Wertentwicklung der betreuten Portfolios im Mittelpunkt. Qualifizierte Mitarbeitende arbeiten eigenverantwortlich und eng mit den Eigentümern zusammen. Professionelle Abläufe und eine klare Serviceorientierung prägen den Alltag. Bereit, deine Immobilienkompetenz dort einzubringen, wo sie wirklich zählt? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle

In dieser Rolle tauchst du in ein abwechslungsreiches IT-Umfeld ein und bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei allen IT-Anliegen. Du übernimmst Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst gemeinsam mit dem IT-Team für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur. Dabei analysierst und löst du Störungen, beantwortest Anfragen und trägst aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Zusätzlich wirkst du in vielfältigen IT-Projekten mit und hast die Möglichkeit, deine fachlichen Kompetenzen gezielt weiterzuentwickeln. So gestaltest du den IT-Anwendersupport professionell mit und leistest einen direkten Beitrag zu effizienten Arbeitsprozessen.

Verantwortung

• Du betreust das Ticketsystem und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support
• In einer hybriden IT Infrastruktur bearbeitest du technische Anliegen und unterstützt bei bereichsspezifischen Anwendungen
• Du führst Ein und Austritte, Mutationen sowie Systempflege und Wartungsarbeiten durch
• Bei IT Projekten arbeitest du mit und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen IT Dienstleistern
• Du übernimmst Stellvertretungen innerhalb des IT Teams

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung im Informatikbereich und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Kenntnisse in Microsoft Office, Microsoft 365 und Active Directory sind von Vorteil
• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Coaching und Mentoring