IT Support Specialist (m/w/d)

Rocken®; Zug; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Komfortables Büro mit moderner Infrast

Offene Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Rocken® Partner sucht eine/n IT-Infrastruktur-Spezialisten zur Betreuung maßgeschneiderter ICT-Lösungen im Mittelstand. Sie arbeiten an Client/Server-Umgebungen, Terminalservern, Virtualisierungslösungen und Microsoft Server-Betriebssystemen sowie Active Directory, GPO und DNS.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Beantwortung von Supportanfragen per Ticketsystem und Telefon, die Leistungs- und Verfügbarkeitsüberwachung sowie die Pflege technischer Dokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Client/Server, Terminalserver, Virtualisierungslösungen und Microsoft Server-Betriebssystemen sowie in Active Directory, GPO und DNS.
• Sicher in der Administration von Microsoft 365-Diensten.
• Freude an Kundenkontakt, stark in der Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von Supportanfragen per Ticketsystem und Telefon; eigenständige Entwicklung von Lösungsansätzen
• Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen; proaktive Fehlerbehebung und Optimierung
• Pflege und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatik-Ausbildung + mehrjährige Berufserfahrung

Tools

Active Directory

GPO

DNS

Microsoft 365-Dienste

Virtualisierungslösungen

Server-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Wie sieht eigentlich die perfekte IT-Infrastruktur für den Mittelstand aus? Unser Rocken Partner weiss es genau. Das Unternehmen entwickelt und betreut massgeschneiderte ICT-Lösungen – von Cloud- und On-Premise-Infrastrukturen über Netzwerke bis hin zu Security und Modern Workplace. Der Fokus liegt auf kleinen und mittleren Unternehmen, die auf verlassliche Technologie setzen. Zum Portfolio gehören Beratung, Konzeption, Implementierung und der laufende Betrieb kompletter ICT-Umgebungen. Dabei setzt der Rocken Partner auf etablierte Technologien und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit führenden Herstellern. Kurze Reaktionszeiten, pragmatische Lösungen und technische Exzellenz prägen den Alltag. Das Team arbeitet eng verzahnt – vom Service Desk über Engineering bis hin zu Consulting und Presales. Bist du bereit, Unternehmen digital voranzubringen? Dann wird dich unser Rocken Partner überzeugen.

Verantwortung

• Beantwortung von Supportanfragen per Ticketsystem und Telefon; eigenständige Entwicklung von Lösungsansätzen
• Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen; proaktive Fehlerbehebung und Optimierung
• Pflege und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor
• Fundierte Kenntnisse in Client/Server, Terminalserver, Virtualisierungslösungen und Microsoft Server-Betriebssystemen sowie in Active Directory, GPO und DNS
• Sicher in der Administration von Microsoft 365-Diensten
• Freude an Kundenkontakt, stark in der Kommunikation und immer auf der Suche nach optimalen Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien