Junior ICT Support Specialist (m/w/d)

Rocken®; Luzern; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Büro

Internationales Umfeld

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Interessante Projekte

Zusammenfassung

Rocken Partner bietet in Luzern eine Position im ICT-Support mit Fokus auf First-/Second-Level-Support rund um Windows 11, Microsoft 365 und Business-Apps. Sie betreuen Arbeitsplätze, Endgeräte und Peripherie, unterstützen bei On-/Offboarding sowie Berechtigungen und tragen zur Problembehebung in Client-, Netzwerk- und Identity-Themen bei.

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, erhalten eine moderne Infrastruktur und arbeiten eng mit erfahrenen Engineering-Teams zusammen.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im ICT-Support oder hohe Motivation für den Einstieg in First-/Second-Level-Funktionen.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Solide Netzwergrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und Freude an Client-/Peripheriegeräten.
• Serviceorientierte Persönlichkeit, gute Englischkenntnisse und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Betreuung der Anwender im First- und grundlegenden Second-Level-Support rund um Windows 11, Microsoft 365 und Business-Applikationen.
• Bereitstellung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie sowie Unterstützung bei Ein- und Austritten inklusive Berechtigungsverwaltung.
• Analyse von Client-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen; Unterstützung bei Endpoint Management, Wi-Fi, VPN und Identity-Services.
• Durchführung operativer IT-Kontrollen; Erstellung von Dokumentationen und Knowledge Base in Zusammenarbeit mit Engineering-Teams.

Kenntnisse

ICT-Support

Windows 11

Microsoft 365

Kundensupport

Englische Kommunikation

Teamarbeit

Active Directory/Entra ID

Tools

PowerShell

Entra ID

Active Directory

Jobbeschreibung

Was bedeutet echte Integration in der Finanzwelt? Unser Rocken Partner entwickelt intelligente Softwareplattformen für das Investment Management und zählt zu den führenden unabhängigen Anbietern im Finanzdienstleistungssektor. Mit modularen, skalierbaren Lösungen werden komplexe Prozesse automatisiert und Systemlandschaften nahtlos verbunden. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung zukunftsfähiger Technologien für Vermögensverwaltung und Asset Management – von der Analyse über die Entscheidung bis zur Umsetzung. Dabei stehen massgeschneiderte Lösungen im Mittelpunkt, die Effizienz steigern und nachhaltiges Wachstum ermöglichen. Als familiengeführtes Unternehmen setzt der Rocken Partner auf Agilität, Transparenz und langfristige Partnerschaften. Innovation, Qualität und kundenorientiertes Handeln prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, die Zukunft des Wealth Management mitzugestalten? Dann freuen wir uns, dich mit unserem Rocken Partner zu verbinden.

Verantwortung

• Betreuung der Anwender im First- und grundlegenden Second-Level-Support sowie strukturierte Bearbeitung technischer Anliegen rund um Windows 11, Microsoft 365 und Business-Applikationen
• Bereitstellung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie sowie technische Begleitung von Ein- und Austritten inklusive Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung
• Analyse von Client-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen sowie Unterstützung bei Endpoint Management, Wi-Fi, LAN, VPN und zentralen Identity-Services
• Durchführung operativer IT-Kontrollen und Anwenderschulungen sowie Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base und IT-Assets in Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineering-Teams

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im ICT-Support oder hohe Motivation für den Einstieg in eine First-/Second-Level-Funktion mit ausgeprägtem Interesse an Systemen und Infrastruktur
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 mit Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint sowie grundlegendes Verständnis von Active Directory bzw. Entra ID
• Solide Netzwerkgrundlagen in TCP/IP, DNS und DHCP sowie Freude an der Arbeit mit Clients, Hardware und Peripheriegeräten; PowerShell- oder Linux-Kenntnisse sind von Vorteil
• Serviceorientierte und sorgfältige Persönlichkeit mit guten Englischkenntnissen, ausgeprägter Lernbereitschaft und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern

Benefits

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld