IT Support & Modern Workplace Specialist

yellowshark AG; Glattbrugg; On-site; CHF 75,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Externe Weiterbildungen

Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

KITA-Option

Kostenlose Parkplätze

Mindestens 5 Wochen Ferien

Moderner Arbeitsplatz

Firmenevents

Job summary

yellowshark AG in Glattbrugg bei Zürich sucht eine serviceorientierte IT-Support-Person mit Interesse an modernen Arbeitsplatzlösungen. Sie betreuen Anfragen zu Hardware, Software und digitalen Arbeitsplätzen und lösen Störungen eigenständig.

Sie arbeiten im direkten Kontakt mit Anwendern, unterstützen Microsoft 365, Teams, Outlook und zentrale Geschäftsprozesse und helfen beim Setup von Notebooks, Mobilgeräten sowie Peripherie.

Qualifications

• Informatik-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse.
• Erste Berührungspunkte mit Active Directory, Entra ID oder Intune von Vorteil.
• Geduld, klare Kommunikation und Freude am persönlichen Anwenderkontakt.
• Zuverlässige Arbeitsweise und Bereitschaft, Neues zu lernen.
• Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Hard- und Software sowie digitalen Arbeitsplätzen
• Eingrenzung von Störungen, selbstständige Problemlösung und gezielte Weitergabe komplexer Fälle
• Einrichtung und Auslieferung von Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie
• Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Geschäftsanwendungen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie Begleitung von Ein- und Austritten
• Mitarbeit bei Gerätewechseln, Softwareverteilungen und technischen Rollouts
• Erstellung verständlicher Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbank

Skills

Windows & Microsoft 365

Ticketsysteme & Fehleranalyse

Active Directory/Entra ID/Intune

Deutsch & Englischkenntnisse

Kundenkontakt & Kommunikation

Zuverlässige Arbeitsweise

Education

Informatikausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Support

Job description

yellowshark AG in Glattbrugg bei Zürich sucht eine serviceorientierte IT-Support-Person mit Interesse an modernen Arbeitsplatzlösungen. Sie betreuen Anfragen zu Hardware, Software und digitalen Arbeitsplätzen und lösen Störungen eigenständig.

Sie arbeiten im direkten Kontakt mit Anwendern, unterstützen Microsoft 365, Teams, Outlook und zentrale Geschäftsprozesse und helfen beim Setup von Notebooks, Mobilgeräten sowie Peripherie.