IT Support & Workplace Specialist - Grow in Microsoft 365

yellowshark AG

Glattbrugg

Sur place

CHF 65 000 - 95 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

yellowshark AG in Zürich sucht eine serviceorientierte IT-Support-Persönlichkeit, die Anfragen zu Hard- und Software kompetent bearbeitet. Sie arbeiten an digitalen Arbeitsplätzen mit Microsoft 365 und unterstützen Anwenderinnen und Anwender im Alltag.

Sie bringen eine Informatikausbildung oder erste Berufserfahrung mit, verfügen über gute Deutschkenntnisse und Freude am persönlichen Kontakt. Weiterentwicklung und Mitarbeit an IT-Projekten werden geboten.

Qualifications

Abgeschlossene Informatikausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Support.
Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Erfahrungen mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse.
Grundkenntnisse Active Directory, Entra ID oder Intune von Vorteil.
Geduld, klare Kommunikation und Freude am Anwenderkontakt.
Zuverlässige Arbeitsweise und Lernbereitschaft.
Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Hard- und Software sowie digitalen Arbeitsplätzen.
Störungsabgrenzung, eigenständige Problemlösung und Weitergabe komplexer Fälle.
Einrichtung und Auslieferung von Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie.
Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Geschäftsanwendungen.
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie Begleitung von Ein- und Austritten.
Mitarbeit bei Gerätewechseln, Softwareverteilungen und technischen Rollouts.
Erstellung verständlicher Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbank.