IT Support Lead / Projektleiter:in

more-jobs; Rolle; Hybrid; CHF 90.000 - 140.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungen

Zertifizierungen

Zusammenfassung

more-jobs in Baselregion sucht eine erfahrene Fach- bzw. Teamleitung im IT-Support. Die Rolle verbindet fachliche Führung mit operativem Support und Projektbeteiligung.

Du betreust Kundenumgebungen (Microsoft 365, Endgeräte, Server, Netzwerk, Security, VoIP) und gestaltest Prozesse für proaktiven Support. Zudem entwickelst du unseren Tech-Stack weiter. Es erwartet dich eine vielseitige Aufgabe, direkter Gestaltungsraum in einem kleinen Team, moderne Technologien und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ, HF oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, System Engineering oder Managed Services.
• Freude an einer hands-on Rolle mit Verantwortung für Team, Kunden und technische Qualität.
• Erfahrung in oder Interesse an Teamleitung und Projektmanagement.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere Microsoft 365, Intune, Entra ID, Exchange, Windows Server und Active Directory.
• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Firewall, Backup, Monitoring und Endpoint Management.
• Erfahrung mit Virtualisierung, beispielsweise Proxmox VE oder Hyper-V, ist von Vorteil.
• Kenntnisse in VoIP und Security sind willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.
• Du kommunizierst klar, übernimmst Verantwortung und arbeitest strukturiert.

Aufgaben

• Du führst und entwickelst das Supportteam fachlich und organisatorisch weiter.
• Du arbeitest aktiv im operativen Support mit
• Du koordinierst Eskalationen, Prioritäten und die Zusammenarbeit zwischen Support, Kunden und Geschäftsleitung.
• Du planst und begleitest Kundenprojekte, beispielsweise Migrationen oder die Einführung neuer IT-Lösungen.
• Du betreust Kundenumgebungen in den Bereichen Microsoft 365, Endgeräte, Server, Netzwerk, Security und VoIP.
• Du arbeitest mit Ticketing-, RMM- und Monitoring-Lösungen und entwickelst Prozesse für proaktiven Support mit.
• Du stellst sicher, dass Kundendokumentationen vollständig und praxisnah gepflegt werden.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Tech-Stacks und bringst Verbesserungsvorschläge ein.

Kenntnisse

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Exchange

Windows Server

Active Directory

Netzwerk

Firewall

Backup

Monitoring

Endpoint Management

Proxmox VE

Hyper-V

VoIP

Security

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamleitung

Projektmanagement

Ausbildung

Informatiker EFZ/HF oder gleichwertige Praxis

Tools

Proxmox VE

Hyper-V

RMM-Tools

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

• IT - IT Infrastructure & Operations
• Festanstellung
• Teilzeit, 100%
• 2nd Level Support

Deine Aufgaben

• Du führst und entwickelst das Supportteam fachlich und organisatorisch weiter.
• Du arbeitest aktiv im operativen Support mit
• Du koordinierst Eskalationen, Prioritäten und die Zusammenarbeit zwischen Support, Kunden und Geschäftsleitung.
• Du planst und begleitest Kundenprojekte, beispielsweise Migrationen oder die Einführung neuer IT-Lösungen.
• Du betreust Kundenumgebungen in den Bereichen Microsoft 365, Endgeräte, Server, Netzwerk, Security und VoIP.
• Du arbeitest mit Ticketing-, RMM- und Monitoring-Lösungen und entwickelst Prozesse für proaktiven Support mit.
• Du stellst sicher, dass Kundendokumentationen vollständig und praxisnah gepflegt werden.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Tech-Stacks und bringst Verbesserungsvorschläge ein.

Dein Profil

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ, HF oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, System Engineering oder Managed Services.
• Freude an einer hands-on Rolle mit Verantwortung für Team, Kunden und technische Qualität.
• Erfahrung in oder Interesse an Teamleitung und Projektmanagement.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere Microsoft 365, Intune, Entra ID, Exchange, Windows Server und Active Directory.
• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Firewall, Backup, Monitoring und Endpoint Management.
• Erfahrung mit Virtualisierung, beispielsweise Proxmox VE oder Hyper-V, ist von Vorteil.
• Kenntnisse in VoIP und Security sind willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.
• Du kommunizierst klar, übernimmst Verantwortung und arbeitest strukturiert.

Das erwartet dich

• Eine vielseitige Rolle mit einem klaren Mix aus Support, Führung und Projektarbeit.
• Direkter Gestaltungsspielraum in einem kleinen, eingespielten Team.
• Moderne Technologien und abwechslungsreiche Kundenumgebungen.
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Projektmanagement.
• Hybrides Arbeiten nach Absprache; Supportaufgaben erfordern regelmässige Präsenz.
• 40-Stunden-Woche bei 100% Pensum.
• Unterstützung bei Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Familiäre Kultur, kurze Wege und ein pragmatisches, hands-on geprägtes Arbeitsumfeld.
• Arbeitsplatz in der Region Basel mit guter ÖV-Anbindung und Parkplatzmöglichkeit.