IT Support Engineer / ITSC Specialist (m/w)

Loomis Schweiz AG; Kloten; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Life-Work-Balance

Starkes Team hinter dir

Führungskultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Teamgeist und dynamisches Umfeld

Zusammenfassung

Loomis Schweiz AG in Zürich sucht eine engagierte IT-Service-Center-Fachkraft für 1st Level Support. Sie unterstützen Mitarbeitende national und international, verwalten Geräte, Mobile und Workplace und arbeiten eng mit 2nd-Level-Teams zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise Erfahrung im IT-Support oder Geräte-Management. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder Workplace-Support von Vorteil.
• Ausgeprägtes Verständnis für Hardware, Software und mobile Geräte.

Aufgaben

• Geräte, Mobile und Workplace Support: Verwaltung, Konfiguration, Aktualisierung, Bereitstellung und Inbetriebnahme von IT-Geräten, mobilen Endgeräten, Peripheriegeräten und technischer Spezialhardware.
• 1st Level Support: Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende, Unterstützung rund um Systeme und IT-Arbeitsmittel.
• Incident- und Service Request Management: Störungsanalyse und nachhaltige Lösungen im Ticketsystem.
• Applikationsunterstützung: Unterstützung bei der Nutzung betrieblicher Anwendungen und stabiler Betrieb.
• Vor-Ort- und Field Support: Unterstützung an verschiedenen Standorten, Installationen, Geräteaustausch und Analysen.
• IT-Prozesse und Dokumentation: Lösungen dokumentieren, Abläufe verbessern und Supportprozesse weiterentwickeln.
• Mitarbeit in IT-Projekten: Beitrag zu Rollouts und technischen Verbesserungen.
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Teams: Koordination technischer Abklärungen und Umsetzung von Lösungen.

Kenntnisse

IT-Support

Workplace-Support

Geräte-Management

Kundensupport

Fehlerbehebung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Du möchtest deine technischen Fähigkeiten in einem vielseitigen IT-Umfeld einsetzen und Mitarbeitende im Alltag kompetent unterstützen? Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Rolle im IT Service Center.

Als Teil unseres IT Service Centers bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden im In- und Ausland. Du unterstützt bei technischen Anliegen rund um Systeme, Anwendungen, Arbeitsplätze, mobile Geräte und Spezialhardware. Gleichzeitig hilfst du mit, unsere IT-Prozesse, Dokumentationen und technischen Lösungen laufend zu verbessern.

Was wir dir bieten

• Ausgewogene Life-Work-Balance
• Ein starkes und vielfältiges Team im Rücken
• Eine wertschätzende Führungskultur
• Schnelle Entscheidungswege
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie modernste Arbeitsmittel
• Teamgeist, Leidenschaft und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Starke Unternehmenswerte

Deine Aufgaben

• Geräte, Mobile und Workplace Support: Du unterstützt bei der Verwaltung, Konfiguration, Aktualisierung, Bereitstellung und Inbetriebnahme von IT-Geräten, mobilen Endgeräten, Peripheriegeräten und technischer Spezialhardware.
• 1st Level Support: Du bist Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützt sie bei Anliegen rund um unsere Systeme, Anwendungen und IT-Arbeitsmittel.
• Incident- und Service Request Management: Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen strukturiert im Ticketsystem, analysierst Ursachen und stellst nachhaltige Lösungen sicher.
• Applikationsunterstützung: Du hilfst Anwenderinnen und Anwendern bei der effizienten Nutzung unserer betrieblichen Applikationen und trägst zu einem stabilen Betrieb bei.
• Vor-Ort- und Field Support: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Bedarf direkt an verschiedenen Standorten und hilfst bei Installationen, Geräteaustausch, Fehleranalysen und technischen Abklärungen.
• IT-Prozesse und Dokumentation: Du dokumentierst Lösungen, verbesserst wiederkehrende Abläufe und hilfst mit, unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln.
• Mitarbeit in IT-Projekten: Du bringst dein technisches Verständnis in IT-Projekte ein und unterstützt bei Rollouts, technischen Verbesserungen und der Einführung neuer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Teams: Du arbeitest eng mit verschiedenen IT-Fachteams zusammen, koordinierst technische Abklärungen und unterstützt bei der Umsetzung von Lösungen.

Was dich erwartet:

Dich erwartet eine vielseitige Rolle im IT Service Center mit spannenden Aufgaben im Support, Workplace-Umfeld, Field Support, Mobile Device Management und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Fachteams.

Du bist nicht nur für einzelne Tickets zuständig, sondern hilfst mit, technische Lösungen nachhaltig umzusetzen, Prozesse zu verbessern und einen stabilen IT-Betrieb für unsere Mitarbeitenden sicherzustellen.

Dabei arbeitest du in einem engagierten Team, hast Einblick in verschiedene IT-Bereiche und kannst dich fachlich weiterentwickeln.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Informatik oder Logistik mit Weiterbildung oder Erfahrung im IT-Bereich.
• Du hast Erfahrung im IT-Support, Workplace Support, Geräte-Management oder in einem technischen Umfeld.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast Freude an Support, Hardware, Software, mobilen Geräten und betrieblichen Anwendungen.
• Du gehst Störungen systematisch an, denkst lösungsorientiert und findest pragmatische Lösungen.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunizierst freundlich und klar.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbständig, bist belastbar, flexibel und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du bist offen für neue Technologien und möchtest dich fachlich weiterentwickeln.
• Du bist bereit, gelegentlich ausserhalb der regulären Arbeitszeiten Pikettdienst zu leisten.

So geht es weiter

Nach Erhalt deiner Bewerbungsunterlagen werden wir diese sorgfältig prüfen. Wir streben danach, dir innerhalb von 1-2 Wochen ein Feedback zu geben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bedanken uns für dein Interesse an unserem Unternehmen sowie deine Geduld während des Bewerbungsprozesses.

Bitte beachte, dass Bewerbungen auf Papier nicht berücksichtigt werden.

*Motivationsschreiben ist optional*

Hinweis für Personalvermittlungen! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für diese Position keine Unterstützung durch Personalberater oder -vermittlungen in Anspruch nehmen möchten. Wir bitten daher von entsprechenden Anfragen abzusehen.