IT Service Operations Specialist — Hybrid & Growth

AMAG Group; Chur; Hybrid; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienkonditionen

Europcar-Vergünstigungen

Zusätzliche Freitage

Hybrid-Arbeit

Weiterbildung

Fitnessstudio

Job summary

AMAG Informatik sucht eine/n IT Service Operation Specialist (m/w/d) im IT Service Center. Sie sind zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen der Retail-, Mobilog- und Europcar-Betriebe und sichern den störungsfreien IT-Betrieb.

Sie koordinieren Lösungen mit relevanten Fachbereichen, analysieren Tickets und beraten interne Kunden zu passenden IT-Services. Hybrides Arbeitsmodell wird angeboten und Weiterbildung wird unterstützt.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management und Kenntnisse zu Service Requests, Incident-, Problem- und Change-Management.
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
• Informatikausbildung oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld.

Responsibilities

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen für einen reibungslosen IT-Betrieb.
• Analyse, Validierung und Priorisierung von Tickets sowie Koordination der Lösungen mit IT-Teams.
• Kundenberatung zu IT-Services und Unterstützung bei Nutzung vorhandener Lösungen.
• Kommunikation bei Wartungen, Störungen, Rollouts und IT-relevanten Änderungen.
• Beitrag zu Service-Verbesserungen durch Dokumentationen und Projekte.

Skills

IT-Support

IT-Service-Management

Ticket-Management

Education

Informatikausbildung

Tools

Microsoft Windows/Server

Job description

AMAG Informatik sucht eine/n IT Service Operation Specialist (m/w/d) im IT Service Center. Sie sind zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen der Retail-, Mobilog- und Europcar-Betriebe und sichern den störungsfreien IT-Betrieb.

Sie koordinieren Lösungen mit relevanten Fachbereichen, analysieren Tickets und beraten interne Kunden zu passenden IT-Services. Hybrides Arbeitsmodell wird angeboten und Weiterbildung wird unterstützt.