IT Service Operations Specialist – Hybrid & Growth

AMAG Group AG; Chur; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf &-

Reisen mit Vergünstigungen

ZIF: Zusätzliche Freitage

Flexibilität leben: Hybrid-Arbeit

Life long learning

Fitnessstudio kostenlos

Exklusive Deals

Zusammenfassung

AMAG Informatik in Cham ZG bewegt und begeistert Menschen mit einer zentralen IT-Service-Landschaft. Als IT Service Operation Specialist (m/w/d) 80% bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen aus unseren Retail-, Mobilog- und Europcar-Betrieben und sorgst für einen störungsfreien IT-Betrieb.

Du analysierst Tickets, priorisierst Lösungen, berätst interne Kunden zu passenden IT-Services und koordinierst Wartungen sowie Rollouts.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management; ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
• IT-Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung im IT-Umfeld.
• Sicherer Umgang mit Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse erwünscht; Französisch/Italienisch willkommen, aber kein Muss.
• Problemlöser mit Hands-on-Mentalität; teamorientiert und lösungsorientiert.

Aufgaben

• Service Operations: Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen; reibungsloser Betrieb.
• Ticket Management: Analyse, Validierung und Priorisierung von Tickets; Koordination mit IT-Teams.
• Kundenberatung: Interne Kunden zu IT-Services beraten und Nutzung optimieren helfen.
• Kommunikation & Koordination: Wartungen, Störungen, Rollouts und IT-Änderungen kommunizieren.
• Service Improvement: Verbesserungsideen, Dokumentationen; Projekte und Optimierungen unterstützen.

Kenntnisse

IT-Support

IT-Service-Management

Ticket-Management

Kundenberatung

Kommunikation

Ausbildung

Informatikausbildung

Weiterbildung im IT-Umfeld

Tools

Microsoft Windows/Server-Umgebungen

Jobbeschreibung

AMAG Informatik in Cham ZG bewegt und begeistert Menschen mit einer zentralen IT-Service-Landschaft. Als IT Service Operation Specialist (m/w/d) 80% bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen aus unseren Retail-, Mobilog- und Europcar-Betrieben und sorgst für einen störungsfreien IT-Betrieb.

Du analysierst Tickets, priorisierst Lösungen, berätst interne Kunden zu passenden IT-Services und koordinierst Wartungen sowie Rollouts.