IT Service Manager: Drive Excellence & Collaboration

Beltronic It Ag; Schweiz; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz sucht einen Service Manager, der für die verantwortliche Bereitstellung von IT-Services sorgt und dabei die Effizienz und Kundenzufriedenheit im Fokus hat. Sie koordinieren Service-Prozesse basierend auf ITIL-Standards und überwachen kontinuierliche Verbesserungen. Für diese Rolle sind eine abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich sowie fließende Deutschkenntnisse erforderlich. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Berufslehre im IT-Bereich, Studium ist ein Plus.
• Pragmatisches Verständnis und Nutzung von ITIL.
• Operative Erfahrung im Service-Management.

Aufgaben

• Verantwortung für IT-Services mit Fokus auf Effizienz.
• Koordination und Optimierung aller Service-Prozesse.
• Überwachung der SLAs und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Eskalationsmanagement und Lösung kritischer Themen.

Kenntnisse

Effizienz

ITIL-Kenntnisse

Teamarbeit

Problemlösungsfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz sucht einen Service Manager, der für die verantwortliche Bereitstellung von IT-Services sorgt und dabei die Effizienz und Kundenzufriedenheit im Fokus hat. Sie koordinieren Service-Prozesse basierend auf ITIL-Standards und überwachen kontinuierliche Verbesserungen. Für diese Rolle sind eine abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich sowie fließende Deutschkenntnisse erforderlich. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.