Head of Services: IT Operations & Service Strategy Lead

MTF Solutions AG; Bern; Hybrid; CHF 140.000 - 200.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Ferienkauf möglich

Aus- und Weiterbildungen unterstützt

Gestaltungsfreiheit

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

MTF Solutions AG in der Schweiz sucht eine leitende Fachkraft für den Bereich Service. Sie übernehmen die fachliche Führung des Bereichs Service (Team Operation Services und Team Professional Services, ca. 20 Mitarbeitende) sowie die disziplinarische Führung der Teamleiter.

Sie entwickeln das Service Portfolio, die Leistungsangebote und die Service-Strategie weiter. Sie sichern eine strukturierte Projektabwicklung und einen reibungslosen IT-Betrieb unserer Kunden.

Qualifikationen

• Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF) oder gleichwertige Weiterbildung.
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Fach- und Personalbereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im System Engineering.
• Sehr gutes Fachwissen in Microsoft 365-Umgebung und VMware.
• Kundenorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Fachliche Führung des Bereichs Service: Team Operation Services und Team Professional Services (ca. 20 Mitarbeitende).
• Personelle Führung der Teamleiter Operation Services und Professional Services.
• Weiterentwicklung des Service Portfolios, der Leistungsangebote sowie der Service-Strategie.
• Sicherstellung strukturierter Projektabwicklungen und Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebes unserer Kunden.
• Standardisierung und Optimierung von Betriebsabläufen sowie Umsetzung von Unternehmensstandards.
• Verbesserung der Prozesse sowie Zusammenarbeit mit Compliance, Security und Sales Team.
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (fachlich und persönlich).

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikative Kompetenz

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

EFZ/HF in Informatik oder gleichwertige Weiterbildung

Tools

Microsoft 365 Umgebung

Intune

MDM

Teams

VMware Horizon VDI

ESX

Jobbeschreibung

MTF Solutions AG in der Schweiz sucht eine leitende Fachkraft für den Bereich Service. Sie übernehmen die fachliche Führung des Bereichs Service (Team Operation Services und Team Professional Services, ca. 20 Mitarbeitende) sowie die disziplinarische Führung der Teamleiter.

Sie entwickeln das Service Portfolio, die Leistungsangebote und die Service-Strategie weiter. Sie sichern eine strukturierte Projektabwicklung und einen reibungslosen IT-Betrieb unserer Kunden.