IT Service Desk Lead | 1st Level Support & Teamführung

Landert Motoren AG; Bülach; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute ÖV-Anbindungen

Gratisparkplatz

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Bülach, Schweiz, sucht einen IT Service Desk Leiter. In dieser Rolle verantworten Sie die Leitung des IT Service Desk für mehrere Länder und managen maßgeblich die IT Support- und Service-Prozesse. Sie zeichnen sich durch umfangreiche Kenntnisse im IT Service Management, gepaart mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung, aus. Ein diplomierter Wirtschaftsinformatiker sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in Leitung eines IT Service Desks oder IT Helpdesks.
• Vertiefte Kenntnisse in ITIL-Prozessen wie Incident- und Change Management.
• Gute Anforderungen an Clients, Server und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Leitung und Verantwortung des IT Service Desk (1st Level) für Gruppengesellschaften.
• Management des Service Request, Incident und Problem Management.
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen.

Kenntnisse

IT Service Desk Management

Kundenorientierung

ITIL-V3-Zertifizierung

Microsoft Client-/Server-Umgebungen

Teamfähigkeit

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Diplom Wirtschaftsinformatiker (HF)

Jobbeschreibung

Ein innovatives Unternehmen in Bülach, Schweiz, sucht einen IT Service Desk Leiter. In dieser Rolle verantworten Sie die Leitung des IT Service Desk für mehrere Länder und managen maßgeblich die IT Support- und Service-Prozesse. Sie zeichnen sich durch umfangreiche Kenntnisse im IT Service Management, gepaart mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung, aus. Ein diplomierter Wirtschaftsinformatiker sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen.