IT-Service & Fachanwendungen-Experte

Kanton Aargau

Aarau

In loco

CHF 90.000 - 120.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

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Descrizione del lavoro

Der Kanton Aargau sucht eine engagierte IT-Fachkraft im Service Desk zur Betreuung von Fachanwendungen, Endgeräten und IT-Services. Sie analysieren Nutzerbedürfnisse, verwalten Incidents und setzen Lösungen um, um Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit internen und externen Kundinnen und Kunden, Lieferanten sowie anderen IT-Organisationen zusammen und verfügen idealerweise über Zertifizierungen sowie Erfahrung im Behördenumfeld.

Competenze

Berufserfahrung im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management.
Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Active Directory; entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
Erfahrung im Behördenumfeld sowie Verständnis für organisatorische Abläufe und Schnittstellen.
Freude am Kontakt mit Menschen und Zusammenarbeit mit internen/externen Kundinnen und Kunden.
Selbständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise; Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung.

Mansioni

Beteiligung an kantonalen IT-Projekten und Vertretung der Interessen des IT-Dienstes BVU.
Betreuung und Verwaltung von Fachapplikationen & IT Services zur Sicherstellung von Verfügbarkeit und Leistung.
Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten (Desktops, Notebooks, Mobile, Peripherie).
Ermittlung und Dokumentation von Kundenbedürfnissen aus Arbeitsprozessen und klare Anforderungsspezifikation.
Incident- und Problem-Management im Service Desk, Störungsmeldungen entgegennehmen, Ursachenanalysen einleiten und Lösungen umsetzen.