IT Service Engineer (m/w/d)

Rocken®; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Überdurchschnittliche Ferien

Offene Unternehmenskultur

Familienfreundliche Anstellungsbeding

Kinderbetreuung

Zusammenfassung

Rocken® sucht einen 1st-Level-ICT-Support-Mitarbeiter, der für die Betreuung der IT-Systeme verantwortlich ist. Sie sind das Bindeglied zwischen den Nutzern und der IT, bearbeiten Support-Tickets und dokumentieren alle Abläufe.

Wir erwarten eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und starke Fähigkeiten im Kundenservice. Das Unternehmen bietet überdurchschnittliche Ferien und eine kinderfreundliche Unternehmenskultur.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365/Office sowie Hard- und Software.
• Hochwertige Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Betreuung des 1st-Level-ICT-Supports für Applikationen, Clients und Server.
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Support-Tickets.
• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten.
• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Unterstützung des 2nd Level Supports und Erstellung von Knowledge-Artikeln.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenservice

Windows

Microsoft 365/Office

Analytische Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

IT-Ausrüstung

Jobbeschreibung

Gesundheitsversorgung, die verbindet: Unser Rocken Partner betreibt eine moderne Spitalgruppe mit einem breiten medizinischen Leistungsspektrum – von der Akutmedizin über spezialisierte Fachbereiche bis hin zur Notfallversorgung. Das Unternehmen vereint zahlreiche Fachdisziplinen unter einem Dach und setzt auf interdisziplinäre Zusammenarbeit. Im Zentrum steht die patientennahe Versorgung mit hohem fachlichem Anspruch. Die Tätigkeitsfelder reichen von Chirurgie, Innerer Medizin und Geburtshilfe bis zu spezialisierten Bereichen wie Onkologie, Kardiologie oder Palliativmedizin. Dabei arbeiten ärztliche und nichtärztliche Fachpersonen eng zusammen – stets mit dem Fokus auf Qualität und Menschlichkeit. Kurze Wege, direkter Austausch und eine Kultur, die Fachwissen und Engagement wertschätzt, prägen den Arbeitsalltag. Bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung

• Betreuung des 1st-Level-ICT-Supports für Applikationen, Clients, Server und Netzwerke
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Support-Tickets inklusive Dokumentation
• Installation, Wartung und Verwaltung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und mobilen Geräten
• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen sowie Pflege des Hardwarebestands
• Unterstützung des 2nd Level Supports, Erstellung von Knowledge-Artikeln sowie Mitwirkung bei Service Desk, Pikettdienst und Ausbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365/Office sowie Hard- und Software
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Ausbildung als Berufsbildner/in von Vorteil
• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Benefits

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung