IT Service Desk (m/w/d)

Rocken®; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmögl.

Büro mit moderner Infrastruktur

Gute Verkehrsanbindung

Vielfältige Projekte

Zusammenfassung

Rocken sucht eine engagierte IT-Unterstützung im 1st-Level-Support in Basel. Sie bearbeiten Incidents zu Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation, analysieren Störungen und leiten Eskalationen ein. Zudem dokumentieren Sie Lösungen und erstellen Betriebshandbücher.

Sie unterstützen On-/Offboarding, IT-Service-Management und 2nd-Level-Support, schulen Mitarbeitende in IT- und M365-Themen und verantworten IT-Asset- sowie Inventar-Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute IT-Kenntnisse in Windows 11, Office 365 sowie PCs und Notebooks; SAP-Kenntnisse sind ein Plus.
• Kenntnisse in PC-Hardware, Druckern und mobilen Endgeräten; Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerken.
• Strukturiertes, exaktes Arbeiten mit technischem Verständnis.
• Kommunikationsstark; Deutsch verhandlungssicher; gutes technisches Englisch.

Aufgaben

• Du übernimmst den 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents zu Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation.
• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und leitest Eskalationen mit klarer interner und externer Kommunikation ein.
• Du dokumentierst Lösungen, erstellst Benutzeranleitungen und Betriebshandbücher.
• Du unterstützt Ein- und Austritte, Positionswechsel, IT-Service-Management sowie 2nd-Level-Support.
• Du schulst Mitarbeitende in IT- und M365-Themen und verantwortest IT-Asset- sowie Inventar-Management.

Kenntnisse

1st-Level-Support

Incident Analysis

Windows 11

Office 365

SAP-Kenntnisse

PC-Hardware

Drucker

Mobile Endgeräte

Active Directory

Netzwerke

Technisches Englisch

Kommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

ärosole, Formulierungen, Contract Manufacturing – unser Rocken Partner ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Produkte in den Bereichen Pharma, Kosmetik und Technik. Als etablierter, unabhängiger Auftragsfertiger vereint das Unternehmen umfassende Entwicklungskompetenz mit modernster Produktionstechnologie. Von der Machbarkeitsstudie über Formulierung und Stabilitätstests bis zur Vollproduktion: Hier entstehen massgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Kunden. Die Füllmöglichkeiten reichen von Standardärosolen über Zwei-Kammer-Systeme bis zu Airless-Verpackungen und individuellen Behältnissen. Qualität, Präzision und partnerschaftliche Zusammenarbeit prägen den Arbeitsalltag. Proaktive Produktentwicklung und Full-Service-Projektmanagement sind zentrale Stärken. Bist du bereit, in einem innovativen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards durchzustarten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung

• Du übernimmst den 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents zu Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation
• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und leitest Eskalationen mit klarer interner und externer Kommunikation ein
• Du dokumentierst Lösungen, erstellst Benutzeranleitungen und Betriebshandbücher
• Du unterstützt Ein- und Austritte, Positionswechsel, IT-Service-Management sowie 2nd-Level-Support
• Du schulst Mitarbeitende in IT- und M365-Themen und verantwortest IT-Asset- sowie Inventar-Management

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Du hast gute IT-Kenntnisse in Windows 11, Office 365 sowie PCs und Notebooks; SAP-Kenntnisse sind ein Plus
• Du kennst dich mit PC-Hardware, Druckern und mobilen Endgeräten aus und hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerken
• Du arbeitest strukturiert und exakt und bringst ein gutes technisches Verständnis mit
• Du bist kommunikationsstark und sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie gutes technisches Englisch

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte